视频网站频出收费规则，顾客从上帝变成了“提款机”？

视频网站频出收费规则，顾客从上帝变成了“提款机”？

不知从何时起，网上学习要收费，听歌要收费，看视频也要收费，时间久了，人们也习以为常了。在知识付费时代，一方面反映了人们的知识产权意识的提高，另一方面也反映出在知识付费时代，人们需要花费更多的钱才能获得物质和精神上的满足。人们需要花钱才能享受到更好的服务其实也无可厚非，毕竟商家需要盈利，但商家为了盈利，频出各种收费规则谋利的行为却显得不太合理。

大部分人在看视频时，为了更好的观看体验，通常都会选择接受商家提出来的会员条例，这时候消费者能得到良好的体验，视频网站也能得到盈利。但不知从何时起，视频为会员提供的特权越来越少，在金钱的诱惑下，视频网站开始制定新的收费规则。比如会员专属广告，甚至有的影片还要单独付费，这样的新规则让消费者原来得到的特权并没有起多大的作用，在此情况下，消费者必须花更多的钱才能再次避免广告的打扰，才能看到想看的影片。

视频网站赚钱没有什么值得苛责的，但是为了赚钱侵犯消费者的利益就显得不太仁道。当消费者拿出真金白银出购买会员后，视频网站却想出了更多的招数来捞金。例如最近热播的《庆余年》，视频网站推出了VIP超前点播服务，消费者如果想要提前看，必须要多付50元，在我看来，这明显有强制消费的嫌疑，虽然视频网站的态度是完全看消费者自主选择，但是这样的条例明显侵犯了会员的权益，人们付了一次钱成为会员，还要付更多钱才能屏蔽视频网站的广告，才能看到单独付费的影片。视频网站为了盈利采取各种新的收费规则，却将消费者的利益置之不顾，视频网站的行为不仅让消费者“伤了心”，也让视频网站被推到了被谴责的风口浪尖上。

截至目前，在网友的一致声讨下，视频网站开始修改收费规则，但是我想说一句，如果视频网站仅仅为了应付网友们一时的谴责，而不想着如何为消费者提供更好的服务，最终还是会成为人们众矢之的对象。所以，视频网站要想取得更加长远的发展，就必须考虑消费者的权益，一切从消费者的权益和诉求出发。虽然视频网站是一个盈利性组织，但是如果做一个有人情味，能为用户提供良好服务的组织，一定会受到消费者的良好反馈，也能获得消费者长久的支持。

作者：钟诗

学校：西南科技大学

http://www.dxsbao.com/art/254348.html 点此复制本页地址