五一黄金假期已经过去，相对五一如潮般的客流，近些时间有所减少但数量还是不少。本周六，常熟理工学院计算机科学与工程学院青协志愿者们来到了常熟南站开始义工之行。
志愿者们分别被安排到了安检处、自动取票机处和扶梯旁等几个既明显又是最需要帮助的地方来帮助每一位旅客。在列车到发点等人流量较大的时候，志愿者协助旅客拎包，疏散拥堵人群，维持安检处的秩序。安检处的志愿者除了协助南站的工作人员提醒旅客将随身携带的包放入安检机，更重要的是仔细照看旅客安检的物品，谨防错拿忘拿的情况发生。随着铁路部门最新政策的实施，传统车票已经被电子客票取代，即旅客无需排队取票，凭刷身份证和人脸识别检票进站，客运站的取票处改为电子凭证打印处，志愿者来到这里为准备取票的旅客提供信息，指导他们如何使用身份证进站乘车。电梯口志愿者的工作量更大，志愿者们需要协助旅客搬运行李，确保电梯运作安全，还需在电梯进出口疏散旅客，防止电梯堵塞的情况发生。
南站候车厅内，身着红色马甲的志愿者们随处可见。正是有了他们的帮助，秩序和文明得以体现。
（孙雯/供稿 王学宇/审核）
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