“核酸测试屋”：既要考虑智能高效，也要考虑服务实用

“核酸测试屋”：既要考虑智能高效，也要考虑服务实用

近日，河南核酸检测屋因设计“不便民”遭到“吐槽”，成年人需要“扎马步”进行核酸采样，而医护人员也是或站或坐跪在座椅上，采样非常不便利。不少地方的核酸检测屋已被“弃用”，医护人员直接在屋外搭起了核酸检测棚，采取传统的核酸检测方式。（6月5日 《网易新闻》）

为做好常态化疫情防控，提供规范、高效、便捷的核酸检测服务，提升疫情防控的早发现能力，郑州、上海、深圳、无锡、杭州等地率先开展核酸采样小屋建设，构建“15分钟核酸采样服务圈”。据了解，这种核酸小屋设置独立窗口，通过压力设置防止室内污染，减少了医务人员和市民之间的直接接触。同时，室内配备空气智能过滤系统、净化器、空调系统、消毒措施等，为医务人员提供较为舒适且安全的工作环境。然而，以高效和智能为代表的小屋在投入使用不久后，却收到不少吐槽。

由于核酸检测小屋处于新兴领域，其设计尚无统一标准，所以目前建造的小屋标准参差不齐，会存在一定的设计缺陷。例如检测窗口设立的高度和宽度不太符合“人体工学”，十分考验医护人员的手臂长度和身高，成年人需要“扎马步”进行核酸采样，儿童需要“抱起来”进行核酸采样，有的医护人员站着需要架着胳膊采样，有的医护人员坐着需要蹲在凳子上，两边“做”核酸的人群都累，这就会导致采样耗时耗力。不仅如此，这样不标准的测试姿势还会导致不准确的检测结果，从而影响疫情防控。

诚然，核酸小屋建立的初衷是好的，既给医务人员提供防护，也给市民提供便利。但核酸小屋在考虑便利化和智能化的同时，却忽略了小屋的服务性和实用性。只考虑遮风挡雨和时间成本，却忽略了人性化服务，便民的初衷就变得不便民。

当然，核酸小屋才刚上线运行，在使用中存在问题是在所难免的。更重要的是在之后的建造和运行中，建造者要考虑到人民人性化的需求，秉承着服务的初衷，及时改进，科学调整，建立起真正服务高效化和人性化的小屋，让便民小屋发挥出真正便民的功能。

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