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盲盒可“盲”,市场管理不可“盲”

来源:西南科技大学文学与艺术 作者:汪子颖

盲盒是今年3·15的主角之一。据央视财经报道,有消费者称,当前盲盒商品价格虚高,诱导过度消费、产品质量差等情况时有发生。一个做工只值30元的娃娃,做成盲盒,被炒到七八百元。还有所谓隐藏款的开箱玩法,花费不菲、反复抽奖只为所谓的“独一无二”,有消费者一次性斥资10494元买了106份盲盒套餐。(3月16日《澎湃新闻》)

盲盒火爆的背后,也暗藏着诸多问题。根据中研普华产业研究院的研究报告,2020年亚洲地区盲盒市场规模达77.76亿美元,占比全球总规模约32%。随着盲盒经济愈演愈烈,背后的问题也日益显现。比如,商家虚假宣传,到手商品与货物不符;产品质量良莠不齐,出现假冒伪劣产品;商家过度营销,诱导消费者;消费纠纷难以解决,售后服务亟待改善……但是,即使盲盒产业中存在诸多问题,仍然不能阻止消费者的购买热情,近年来,盲盒的购买率和交易率都在逐年增加中。

小小的盲盒为何会有这么大的吸引力呢?未知的惊喜感被认为是盲盒流行的主要原因。随着时代的发展,社会生产力的进步,人们的基本生活需求已经被满足,消费者的生活需要更多精神层面的东西来充实,人们开始追求一些能带来精神愉悦的产品,在购买商品时,更加注重它是否可以带给自己精神上的满足感和愉悦感,就像芝加哥大学奚凯元教授和香港中文大学沈璐希教授在《消费者研究杂志》发表的一项研究中写到的,“人们更多地是因为不确定的刺激而重复一项任务,而不是为了那些已经确定的刺激,是不确定的刺激加强了重复决策”。也正因如此,盲盒这种主要贩卖娱乐体验的商品才有了发展空间。在打开盒子之前,人们无法知道盒子里究竟有什么,这种神秘和未知感,完美击中了当代年轻消费者的情感需求。

盲盒经济有利有弊,需要辩证看待。作为市场经济的一部分,盲盒经济可以促进消费,带动经济的发展。但对消费者而言,它是一把双刃剑。如果消费者仅仅只是把它当做生活中的一点小调剂,使自己平淡的生活中增添一些刺激和惊喜,那也无可厚非。但是,如果一味地沉迷于盲盒带来的短暂乐趣中,将难逃被掏空口袋的命运。

盲盒经济不能盲目发展,我们既要利用好盲盒的经济效益,也必须加强对盲盒产业的管理。市场监管部门,要大力整治盲盒产业中的违规现象,同时要制定更加清晰严格的规则,为盲盒市场划定底线,从根源上堵住诸多乱象。盲盒生产商要加强对产品质量的把控,保证产品质量,为消费者提供更优质的产品和服务;而作为消费者的我们,应理性消费,切忌冲动、盲目消费;只有多方合力,才能促进盲盒经济持续健康发展。

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