近日，浙江省杭州市一位消费者在阿里旗下平台淘宝通过阿里拍卖购入9瓶生肖茅台。商品页面明确承诺“平台保真，先鉴别后发货，正品保证，假一赔十”。然而，江先生在收货并自行送至阿里官方合作鉴定机构“中轻检”进行鉴定后，发现其中4瓶不符合品牌工艺标准。为确保结果的准确性，江先生将其余鉴定为真的茅台酒送至另一家阿里官方合作鉴定机构“中国收藏家协会”进行再次鉴定，结果显示全部为假酒。
淘宝平台却并不认可这一结果，并声称平台规定为假一赔三，拒绝了消费者依据《中华人民共和国食品安全法》而提出的“假一赔十”要求。自创平台“食品安全法”的同样还有阿里旗下平台盒马，据1818黄金眼报道，盒马平台售卖的一款柿饼被消费者发现保质期内过期发霉，对此，盒马客服表示，按照盒马新推出的“食品安全法”，不足五百赔五百，超过五百赔一千。
当今社会，逛购物平台、在直播间下单早已成为大多数消费者网购里不可或缺的一部分，然而假冒伪劣产品、低价售卖假冒产品、带货伪劣商品等问题层出不穷。对于广大消费者而言，投诉假货产品不仅面临高昂的鉴定成本，还需承受较长的维权时间成本。在遭遇假货时，消费者往往难以得到及时退款，更不用说实现“假一赔三”或“假一赔十”的赔偿机制。
在笔者看来，平台对商家和产品往往只尽到了一些形式上的审核，品控效果差，却让消费者买单。维护消费者权益，电商平台义不容辞，浑水摸鱼，只会使消费者寒心，实际损害了自己的品牌形象。
就近期两起食品网购维权而言，平台店大欺客、自定赔偿标准的行径便是对于消费者权益维护与服务的不重视，被网友称作“规定还能对抗法律”“资本凌驾法律之上”。有律师则表示：“商家所定的假一赔三属于格式条款，在法律上无效。平台已经做出了对于真品的承诺保证，出现假货，平台要和商家承担连带责任。”
如今，在政策监管的框架下，电商平台设立了商品上架前的资质审核流程。仍有商家试图通过伪造资质和合规证明来规避监管。对此，电商平台不仅应对商家销售的假冒伪劣产品进行严格把关，还应在消费者遭遇假货时，积极介入，提供有效的赔偿解决方案，并进一步完善售后服务体系，包括退换货机制，以确保消费者权益得到充分保障。
同时，为了平台官方自创“食安法”、网购人脸识别信息收集过度、大数据杀熟等平台方面对于消费者权益的侵犯问题能得到妥善处理，政府监管部门必须强化对电商平台的监督与管理，以维护市场秩序，切实保障消费者的合法权益。
近期，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列明确的规定，并将自7月1日起正式实施。相信该条例的出台将进一步强化消费者依法维权的能力，为经营者提供明确的法律指引，推动消费市场的健康、有序、繁荣发展。
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