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宠物高铁出行:平衡各方诉求是关键

来源:华北科技学院文法学院 作者:张钰灵

近日,中国铁路客户服务中心推出了高铁宠物运输调查问卷,问卷位于12306系统内,涉及了养宠类型、是否愿意尝试高铁宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等15个问题。随后#宠物有望上高铁了#等词条登上了微博社交平台的热搜。引起了广大网友的热议。不少养宠网友表示非常赞同,期待后续的发展,并且发表了“带着我家“毛孩子”一起旅游的愿意可能要成真了”“最好马上就实现”等支持的评论。但也有一部分网友提出了反对意见,认为宠物的卫生,健康、叫声以及不是所有人都喜欢宠物的等等问题会影响出行体验。对此12306工作人员表示,目前正在征集旅客的建议,将根据调查意见进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。

高铁作为现如今群众选择最为主流的出行方式之一,铁路部门主动的进行探索,拓宽高铁的服务范围,关注爱宠、养宠人士,给予更加人性化的服务。这一尝试值得肯定。但是高铁是现今最为主流的出行方式之一,高铁的服务要满足不同乘客的不同需求。因此我认为,对于宠物上高铁的讨论,不应该是宠物“该不该“上高铁,而是宠物”该如何”上高铁。

近年来随着经济的发展,养宠物的人数不断增多。我国的宠物市场发展动能也由饲养量增长向消费升级、价值提升等逐步转换,宠物消费成为情感消费。越来越多的养宠人士将宠物作为自己时刻的陪伴,甚至是将宠物看做自己的家人。它们的陪伴对许多人来说具有着不可替代的意义。我们不应该忽略他们的情感需求,允许宠物乘坐高铁,这满足了养宠爱宠人士的期待和情感需求,也为他们提供了便利,解决了日常出行与携带宠物之间的矛盾,满足了他们的实际需求。

目前的社会中虽然爱宠人士较多,但仍有一大部分的乘客对于宠物是较为抵触,甚至是害怕的。也并非所有乘客都能够接受宠物乘坐高铁。由于宠物的天性使然,导致它们在陌生的环境中很难在长时间保持安静,容易产生噪音。在卫生方面,动物的毛发和皮屑以及排泄物会对高铁的环境造成污染。并且有些体型较大,攻击性较强的宠物,也会对乘客的人身安全造成威胁。允许宠物乘坐高铁可能会使这类乘客感到害怕和不便,影响他们的正常出行。我们也不应该忽略的他们的需求。

因此,如何平衡好宠物主人的情感需求和其他乘客的权益需求是解决宠物“该不该“上高铁以及宠物“如何“上高铁的重要问题。要解决这一问题,平衡好两者需求,最重要的就是,宠物上高铁要建立在“互不干扰“的共识之上,并且要明确”宠溺旅客“要守住不打扰边界。

要建立“互不干扰“的共识,守住不打扰边界。这需要全社会的共同参与和支持。

铁路部门要加强对宠物的看护,减少宠物对其他乘客的影响以及宠物主人的担心。首先应该要遵循旅客优先原则,坚持以人为优先,避免出现宠物挤占载客资源的情况。其次要考虑清楚宠物是跟随主人一起,还是推行人畜分开的模式,另设宠物车厢。还要明确宠物的票价,不同类型,不同体型的宠物上高铁的注意事项。最后还需要询问相关专业人士如何提高宠物运输的性价比和便捷性,减少宠物运输的时间。在此基础上再进行宠物上高铁政策的实施。

宠物主人和相关的宠物医院也应该加强对宠物的防疫检测,减少宠物上高铁带来的健康问题。人和宠物的相关医疗系统,以及相关社会部门也要出台涉宠纠纷的处置规则。来解决和完善宠物上高铁的问题。

最重要的是宠物主人和其他乘客都应该要守住不打扰边界。宠物主人要提高责任意识。遵守相关规定,按照规定文明携带宠物乘车。并且要想办法稳定宠物情绪,使它们保持安静,以及加强对宠物的健康卫生的管理,减少高铁上的宠物噪音问题和卫生问题。其他乘客也应该做到了解和体谅爱宠人士出行的困境。

允许宠物上高铁这是一项值得肯定的尝试,它不仅体现可社会的进步和对宠物权益的尊重,也为爱宠养宠人士提供了更多的便利。然而,在享受这一便利的同时,我们也必须认真对待并解决由此产生的挑战。在这些挑战面前,铁路部门、宠物主人、其他乘客以及社会各界都应该共同努力,平衡好各方诉求,营造一个既尊重动物权益又兼顾人类需求的社会环境。使得我们整个社会更加包容,更有温度。

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