凝聚青春力量，服务武汉交通

凝聚青春力量，服务武汉交通

为了加强社会责任意识，使乘客乘车更为有序，出行更为便捷，缓解地铁站拥堵现象，数学与统计学学院青年志愿者协会（以下简称“数统青协”）与武汉地铁运营有限公司达成合作，开展地铁站志愿服务活动。3月18号早上，数统青协招募10位志愿者前往4号线复兴路站开展志愿活动，通过自己的力量回馈社会，推动与发展时代志愿风尚，共创武汉城市文明。

活动正式开始之前，志愿者们便在学校北门处集合，随后，负责人清点人数，并带领志愿者们前往4号线复兴路站。抵达复兴路站之后，数统青协负责人随即与地铁站值班站长进行工作对接，地铁站值班站长在完成对接之后便对10位志愿者进行简单的上岗前培训，交代相关岗位的注意事项。

活动开展之后，10位志愿者被分配到各自的岗位之上，对过往旅客进行不同的志愿服务帮助，如帮助乘客在自助购票机上进行购票，协助乘客使用各类自助设备设施，引导乘客安全乘坐扶梯，提醒老人、儿童及携带大件行李乘客注意乘坐安全。在完成相关岗位的工作的同时，志愿者们也努力为乘客提供其他帮助，帮助乘客找到出站道路、帮助乘客寻找相关地铁站工作人员等。

参加志愿服务的程茜茜同学表示：看似轻松的工作，在两个小时的志愿时长后，我就已感受到了身心俱疲。首先，志愿者需要熟悉整个地铁站的结构，以便乘客在询问时能及时给出正确的指导；其次志愿者应当以热情的态度对待每一个乘客，明确自己的服务人员的地位，微笑待人；最后，需要有敏锐的洞察力，在一些乘客踌躇不前时，要主动上前询问是否需要帮忙。单是做到这几点都需要花费不少的精力，不过在一声声“谢谢”还有爷爷奶奶亲切的关心时，这一切又更加意义深刻。

此次志愿活动不仅帮助构大家养成文明乘车习惯、建良好地铁乘车环境同时在同学们亲身投入到志愿服务的过程中增强了同学们的奉献精神。数统青协也期望有更多的人能够加入到志愿团队、参与到志愿活动之中，一起带着“奉献，有爱，互助，进步”的志愿精神服务他人，传递温暖。

通讯员：黄奕攀

摄影人员：黄奕攀

审读人员：白婧

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