青老同行公益团队 解决老人“急难愁盼”
——让老人就医不再受困的陪伴服务模式
近几年人口老龄化问题不断发展，并且这一趋势在很长一段时间内不会改变。老年人作为日渐庞大的群体，面临着被快速发展的科技抛掷身后的窘境。而老人就医就成为了一个重大问题。
“医院的标识把我弄的晕头转向的，我实在反应不过来，每次去医院必须得让儿子陪着去。”
“有时候医院排队太久啦！人老了，腿脚也站不住，没个亲属帮着真不行。”
“我一个月就得去两三趟医院，老让女儿跟公司请假，我心里也过不去。”
为此，青老同行公益团队（以下简称青老同行），从2022年开始筹备策划至今，于2023年2月正式创建，致力于搭建大学生志愿者陪伴老人就医的对接平台，让老人放心，让子女安心。
图一 老年人难以跨越“数字鸿沟”，就医之路频频受阻
青老同行目前发展重点位于杭州市钱塘区，团队设立于浙江工商大学。并在前期筹备策划中，走访了北京、上海和杭州等城市，充分考察调研不同地域的实际情况，现已经走访全国二十三个社区街道和五家三甲医院。
图二 “青老同行”团队与杭州市各大社区进行合作推广
2023年3月，青老同行试运营启动，迎来了第一批陪诊志愿者与就诊老人的到来。首批志愿者加入后，青老同行组织了志愿者培训课堂，由在医院有丰富服务经验的团队成员黄子恒进行培训，讲解医院导流基本流程与注意事项。在此过程中志愿者们积极学习就诊流程和事项，掌握了急救措施与基本医疗知识。
图三 志愿者培训课堂
3月12日，志愿者们开始行动，奔赴湾南社区、头格社区、七格社区、柠檬社区等社区，向当地居民宣传青老同行服务。在向老年人和中年人宣传的过程中，志愿者们得到了许多积极的反馈。志愿项目能够切实地符合社会需求，让志愿者们深感自身使命的重要性。
迎来第一批陪诊志愿者的同时，也迎来了首批就诊老人——“零号老人”。志愿者们在经过一系列专业陪诊训练后，熟练帮助老人进行了就医的多个事项，挂号收费、导引就医、排队取药和全程陪伴，大大提升了老人的就诊舒适度。
3月21日首批陪诊服务结束后，青老同行得到了老人的纷纷点赞。
奶奶在志愿者的陪同下走出医院大门的那一刻，亲切的拉着志愿者的手说
“小朋友，真是辛苦你了，感谢你今天陪伴我来医院就诊，我放心了许多呢！”
更有老人亲手写下感谢信赠与志愿者。
“希望你们的服务越来越好，团队越来越大！”
而此次志愿者服务活动也更坚定了青老同行在今后造福老年人的决心。
图四 志愿者全程陪护老年人就医、拿药、记录医嘱
图五 收到了来自被陪护的老人的感谢信
此外，青老同行还建立了“青老同行Q”公众号，借助微信公众号平台发布宣传推文，吸引老年人群体和家属群体，关注点击量较高。同时借助学校微信公众平台、橱窗海报展示、线下宣传等形式，在大学生群体中进行推广。
图六 青老同行团队公众号、团队成员在社区组织助老宣传活动
青老同行始终坚持“以耐心呵护老人，以青春奉献社会”的团队宗旨。
总有一天，我们也会老去。
而从现在一点一滴做起，关爱老人的同时也是在关爱自己。
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