湖北寒潮来临之际，为了让旅客感受出行暖意，保障春运旅客的有序出行，进一步发挥青年志愿者的主力军和突击队作用，十堰市团委、市青协向全市各级团组织、各青年志愿服务组织组织和广大青年发出倡议，我也因此有机会加入到“暖冬行动”志愿者大家庭中，共同为保障旅客出行安全献出自己的一份力量。
本次志愿服务我到了志愿者紧缺的武当山机场的岗位中去，在机场与我的小伙伴一起分散到志愿者服务站，进、出站口，安检处等人流量巨大，乘客易聚集的岗位，尽自己最大努力为春运归家或从武当山返乡的乘客传递温暖，给予援手。我所负责的岗位是志愿者服务处，也是乘客聚集最密集，需要问询最多的地方在迅速熟悉机场志愿者服务须知以及工作人员守则后，我满怀着动力和激情，身着红马甲，胸挂服务牌，将头倾向每一位前来闻讯或者看上去需要帮助的弱势群体，耐心细致的回答他们的疑问并提供必要的引导和帮助。
在此期间，我有遇到过急赶飞机来不及在人工通道排队取票的老夫妇，在问询时得知他们急需取票，我果断在征得老夫妇的同意后，在他们的见证下用他们的身份证完成验票取票的举措并陪伴他们进安检口排队，同时及时向安检口处工作人员和志愿者告知此对老夫妇情况，希望下一班岗位的机场工作人员也可以及时关注他们的动向，为他们积极提供必要的帮助。
我印象最为深刻的是我刚上岗不久时，一个小男孩拽住我的衣袖，问我可不可以给他和妈妈一人一个口罩。由于我对物品摆放还不甚熟悉，并不能立即提供他们所需物品，只能让小男孩独自在服务岗台处原地稍作等待，我心中感到无比的自责。等我急忙将口罩带到时却发现小男孩仍站在原地，他对我甜甜一笑，很有礼貌地认真向我道谢，他的母亲也在不远处对我微笑致谢。一瞬间，被人信任的自豪以及能够切实帮助到他人的幸福萦绕我的心间，让我真正明白了何为”奉献、友爱”的志愿者精神。
后续我将响应号召，在火车站等地继续为旅客提供引导咨询、秩序维护、应急救援等服务，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为旅客打造平安温馨的出行氛围，展现新时代青年的责任与担当，助力“暖冬行动”的开展。
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