询物业管理，创美丽社区
现如今，一个社区唯有不断提升其物业管理的服务质量，方可期盼其美好明天。因此为了提高居民生活水平，实施创新型民主化管理，7月19日，湖州师范学院外国语学院“聚焦‘十问湖州’，共建美丽湖州”暑期实践团队协助湖州市吴兴区湖东街道对其下属管辖的社区物业满意度进行了抽样调查。
此次调查围绕小区卫生状况满意度、小区安全管理状况满意度以及小区物业服务态度满意度三个问题展开。在各业主的积极配合之下，共回收问卷476份，此次调查活动顺利完成。
经过了一个工作日的调查，我们发现了如下一些问题：
1、老社区的居民普遍反映小区环境卫生状况较差，对物业管理存在不满，新社区由于新建入住率较低，居民普遍感到满意；
2、广大业主对于小区安全管理状况都较为满意；
3、天气渐热，小区内垃圾桶不及时清理，导致其散发出臭味并招致蚊虫，使居民感到不适；
4、社区公共安全设施维修不及时
对于以上所述问题，我认为小区物业应及时给出相应的解决方案，以提高居民居住的满意度。
所谓“物业管理”，顾名思义即管理物，服务人，由对物的管理从而实现对人的服务。知人、知心、知爱、知事、知为，是树立优秀物业管理服务品牌的基础。以微笑服务居民，共迎美好社区！
“聚焦‘十问湖州’，共建美丽湖州”暑期实践团队
王倩倩
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