为深入体验首都智慧社区运营建设，7月13日至7月17日，中国矿业大学（北京）智创乐服在北京市，实地探究五星级智慧社区的运营管理模式、智能技术公司的智能产品研发、政府信息化部门建设智慧城市的措施及发展现状，进而分析智慧社区建设思路，总结社区、企业、政府三方高效对接模式，发现工作开展过程中存在的问题并提出可行性建议，为首都其他社区的发展提供借鉴，为首都科技创新中心建设贡献力量。
（图一）民族楼前智创乐服出发
初访景东——文化与智能的碰撞
7月14日上午，实践队实地参观了北京市五星级智慧社区——景山东街社区，对社区党委副书记张兰双进行了采访。
据介绍，景山东街社区是典型的文保社区、老旧城区，社区目前建立社区专属公众号，信息化系统完善，党政办公服务到位，网格化自治成果显著，文化宣传突出，居民的志愿服务、文体活动丰富。“夕阳红慰老服务队”给老人送去温暖，“文明养犬自管会”维护了社区和谐环境，“红色引擎品牌党建工程”促进社区治理体系和治理能力现代化
为使实践队深入体验社区设施，张书记不辞辛苦，百忙之中带领实践队参观“微型消防站”“提案屋”“智慧街巷电子巡更系统”等特色设施。
“我们毕竟是老旧城区，许多基础设施在改造上仍存在困难，住房的所有权问题也给工作开展带来阻力，要想进一步提升社区服务质量、引进各种智能设施，仍需要政府支持和居民协助。”张书记语重心长的说。
（图二）张书记带领实践团参观社区
科技华茂——物联与互联的结合
为对不同类型的智慧社区进行对比，7月15日实践队来到朝阳区华茂中心社区，体验智能设施功能，感受现代科技魅力。
华茂中心社区以“发挥共建联动优势，创建优美和谐社区”为目标，不断提高社区建设水平。实践队参观访问社区居委会和工作服务站，据了解，该社区秉承“服务活动面积最大化，办公区域面积最小化”理念，采用“走动式”“搜索式“工作法，更好地为居民服务。
队员们深入社区内部，体验全球领先智慧停车平台——ETCP，业主可通过app进行一系列操作，缓解寻车位困难，带来全新智能化体验；除此之外，居民可通过“社区微网络”反馈问题，发起活动，提高了办事效率；社区门禁优化升级，智能化程度高，安全性好，保障安全的同时提供很多便民功能。
“我们小区啊，既方便又安全，遇到问题动动手指就能迅速反映给物业，家里的电器也能远程遥控了，住起来舒服安心啊。”一位在此居住三年的叔叔接受采访时说道。
实践团通过对居民进行问卷调查了解到，目前社区建设仍存在人才短缺、缺乏管理、创新意识淡薄、资源开发力度不够等问题，这也是社区建设下一步需努力的方向。
智能苏宁——品质与体验的升级
目前智能技术、智能产品的开发如何？为解答心中疑惑，7月16日实践团来到苏宁云商有限股份公司。
值班经理蔡佳耐心为我们讲解苏宁智能相关产品，“智能魔镜”集显示屏、传感器、操作系统为一体，以其为交互和信息窗口可为浴室或梳妆台搭建智慧生态圈；“无人店”采用人脸识别、射频识别、大数据技术，为顾客提供便捷高效的新型购物方式。同时苏宁联手物联企业，打造“全屋智能解决方案”，全面接入社区智能、全屋智能建设，与智慧社区进行初步对接。此外，“苏宁小店”进社区，完善“最后一公里”布局，根据用户核心需求提供多样化商品选择。
“苏宁将“家居+社区+服务+政务”智能化完美结合，使社区运营切实地在各地项目中顺利开展推广工作，并形成可复制模式，最终让代理商实现盈利。“蔡经理言语中透露着对苏宁智能化发展的美好期待。
（图三）蔡经理耐心为我们讲解智能产品
高新亦庄——大数据与经济的交融
为探究智慧社区的宏观指导方向，实践队次日来到北京经济技术开发区管理委员会，参观了新区展厅并与信息化办公室主任王飞程开展了座谈会。
外事办工作人员张萌热情并耐心地为我们讲解了新区发展现状，新区全力建设首都科技创新中心主阵地和京津冀一体化发展桥头堡。习近平在中共中央政治局第二次集体学习时强调，我们要坚持以供给侧结构性改革为主线，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合。“三城一区”是北京建设全国科技创新中心的主平台，而北京经济技术开发区正是其中的“一区”。
会议室里，实践队专注地聆听王主任给我们讲解政府信息化建设，据王主任介绍，目前亦庄在建的两个典型信息化项目分别是“无限亦庄”工程和“一杆多用”智慧路灯工程。“无限亦庄”是国内首个采用自主创新McWiLL技术实现无线覆盖的工程，未来开发区可实现“宽带无处不在，服务随处可得”，快速跻身于国内高水平数字化园区之列。
（图四）与信息化办公室举行座谈会
当谈及信息化建设所存在的问题时，王主任表示，“阻力是不可避免的，一是找对需求点，政府要结合各部门的不同需求开展工作；二是协调各个部门工作的难度；三是协调与机关的关系，办事时要配合政策；另外，信息孤岛，人才短缺，创新意识有待加强这些问题也需一步步解决。”
目前，我国正处于城镇化加速发展的时期，部分地区“城市病”问题日益严峻。为解决城市发展难题，建设智慧城市已成为当今世界城市发展不可逆转的历史潮流。在社区、企业、政府三方协调配合下，北京智慧社区建设前景美好，智慧城市建设呈现出良好发展态势好，但若想更好地实现化信息化、数字化管理和运行，促进城市的和谐、可持续发展，依旧任重而道远。
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