7月31日上午，山东理工大学外国语学院“温暖同行”社会实践团成员准时到达各自工作岗位，深入接触救助站的日常工作。
早上是护理人员最忙碌的时刻，既要为受助人员居住场所清洁消毒，又要打扫工作人员的生活区域卫生。护理组队员随护理人员郑爱华领取清洁工具到二楼进行打扫。郑爱华担心大学生缺乏生活经验便亲身示范，传授清洁技巧。她熟练地把去污剂喷在地上，并用钢丝球仔细打磨地上的污垢，最后用干净拖把拖洗地面。
掌握技巧后，护理组开始认真劳动，清理房间、清理走廊，发挥不怕苦、不怕脏的精神，专心打扫每一个角落。通过此次清洁活动的开展，真正使护理组队员感受到了劳动的快乐和实践的意义，也使护理人员对当代大学生的实践能力有了新的认识。
下午，在档案室工作人员马晓慧的帮助下，队员们来到会议室观看淄博市救助管理站宣传视频——《情满回家路》。通过该视频队员们了解到，在对上万名流浪人员实施救助的背后，救助站工作人员面临着许多艰辛。严寒酷暑，为了防止冻死冻伤、高温致死等情况的发生，市救助管理站与市气象局协商形成恶劣天气救助联动机制，严格执行街头巡查情况通报制度，要求工作人员随时待命以保障流浪人员的人身安全。据统计，仅2017年寒冬送温暖专项救助行动，救助站出动车辆300余台次，救助临时困难人员1600多人次。救助过程中，许多受助者患有精神疾病，对于工作者的问询和救助行为很排斥，因而打骂工作人员的现象也时有发生，但救助站工作人员不畏困难将“救一人危困、助万家团圆”工作理念发挥到极致。不仅如此，来站接受救助的人员成分复杂，如在逃犯及刑满释放人员、吸毒人员、精神病人、智力障碍人员及各类传染病患者，其中国家确定的传染病有38种，在淄博市救助站的受救助人员身上发现的就有31种，然而工作人员通过细致的工作尽量降低风险，仍始终保持在救助最前线。
通过观看视频及切身体会，队员们深刻了解到救助站工作人员的艰辛，看到了流浪儿童受助、流浪者归家等感人画面，对于救助站的印象不再停留在单薄的书面形容，变得渐渐丰富起来。
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