苹果促销引发彻夜排队 有人不知预约才送当场哭泣

　　1月6日，上海苹果国金专卖点，大量消费者在门口排队。

　　拥挤、哭泣、质问……一场促销活动引发数百人大排长队，现场一度混乱。

　　这一切发生在上海多家苹果专卖店门前。从1月5日晚开始，就有上海消费者在苹果专卖店外冒雨排队。起因是苹果公司宣布，从1月6日上午8点开始，中国消费者购买指定的Mac或iPhone，将可获赠价值2288元的Beats Solo3 Wireless头戴式耳机，送完即止。

　　1月6日，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者走访3家苹果专卖店现场发现，耳机都在几分钟内被一扫而空，有门店尚未开门就告知耳机已被送完。因不知“通过官网预约购买才能获得耳机”这一规则，许多排队顾客没有拿到耳机，心生不满一度引发冲突。值得注意的是，网上相关二手交易平台已开始叫卖同款耳机，售价从1388元到1998元不等。

　　国金中心店：女子排队没买到当场哭出来

　　1月6日早晨，澎湃新闻记者在上海苹果国金中心店看到，排队人群绕着门口转了四圈。从高处望下去，能看到队伍前排的人带着小板凳或便携式躺椅。队伍外面，三步不到就有安保人员。店门口有五六个警察维持秩序。

　　“我是早上六点到的，前面就有很多人在等了，当时我也很吃惊。还不知道我能不能买到。”排队伍外圈的朱女士告诉澎湃新闻记者，还有人前一晚就来排队。

　　朱女士的担心不无道理。消费者葛先生当日8点到国金现场，被苹果公司工作人员告之不用再排队了。

　　葛先生说，里面排队的人早上5点半得到消息，可通过苹果官网预约买赠名额。没有预约即使排到队了也不能参与买赠。消息一出，现场排队的人都加入“秒抢”的队伍。

　　“两分钟不到就秒完了啊。每人限购两台。”9点左右，27岁的丁先生提着买到的手机及赠品，很开心地给女朋友打电话。“一部是我的一部是女朋友的，我们都是他家衷粉。我可是凌晨三点多钟来排的队。”

　　但并非人人都是“幸运儿”。

　　一名不愿具名的白衣女子告诉记者，她7点多排好队进店，发票开好，最后却被告知，因为没有预约登记她不能购买。还被请出。她随后找到队伍里负责沟通的苹果工作人员理论，越说越生气，忍不住哭了起来。

　　当日8点左右，澎湃新闻记者在国金现场看到，来购买或询问的人仍然络绎不绝。工作人员不停劝说来客，不用再排队了，已经没有名额了，如果只是买产品不要耳机，10点正式开门营业之后再来。

　　9点30分，店内传来消息，耳机已送完。而此时，排队的人仍然超过100人。这样的消息显然引起队伍中的不满，“我们排了一个晚上，怎么说没就没了，你们故意吧。”“我们有预约，凭什么不让进？”

　　一时间，人群涌至入口，原定10点开门的计划也因此推迟。

　　南京东路店：正门没开就被告知耳机已抢完

　　1月6日6点10分，得到苹果店促销送耳机消息后，市民侯先生来到苹果南京东路店排队购买，此时在他前面已有一百多人在排队。

　　1月6日上午，上海苹果南京东路店后门，两名男子抱着多个促销赠送耳机，被消费者怀疑是黄牛。受访者供图

　　侯先生告诉澎湃新闻记者，7点左右，有十几个人跑去该店后门排队，结果抢到了耳机，一部分人随后跟风跑去后门。“说好的每人限购2个，却有人手上抱着十几个出来，应该是黄牛，不知道他们怎么买到的。”

　　侯先生一直等到8点，专卖店的前门依旧没有打开，却传出“耳机已经抢完”的消息。侯先生称，排在前面的顾客着急了，想要冲进店内讨个说法。与赶来的保安发生了冲突。“现场一片混乱，处在冲突外围的顾客也开始起哄，齐声喊道‘开门，开门’。”

　　事后侯先生了解到，因为是线上线下同时进行的活动，耳机早就已经抢完，“苹果没有尽到及时把消息传达给顾客的义务，而且早上官网也瘫痪了。产品归产品，文化归文化，希望苹果能把服务做好。”