“养生大楼”里的老人：在堆满保健品的家中去世

　　“开会”

　　在嘉兴市年份最老的小区百花新村，当处于昏迷状态的管英东被从杭州接回家时，人们才得以窥见这位老人晚年生活的最后模样。

　　不足80平方米的昏暗屋子里，桌上、地上满满堆放的都是保健品，还有说不上名字的养生枕头、养生洗脚盆、养生按摩仪等保健仪器。有的拆了封，有些未经拆封，胡乱地倾倒在地上，堆积成了一座小山，没有下脚的地方。

　　亲戚们在保健品堆中扫出一条小路，把弥留之际的管英东抬进卧室。然而床上也堆着保健品，人们只好把它们拨到一边，给老人让出一个安息的空位。一个小时后，管英东离开人世。

　　管英东家在这个几乎全是退休工人的居民小区算不上特别。她和丈夫以及30岁出头的残疾女儿生活在一起，两位老人每个月共7600元的退休工资，手头不紧张也不宽裕。

　　然而，当一直掌管着家中财务大权的管英东倒下之后，家人通过查证银行账户才发现，这4年来她购买保健品至少花了30万元，多张银行卡里只剩下5元余额。

　　因为死得不太寻常，管英东成了小区的话题人物。坐在小区门口的花坛沿上，她80岁的丈夫李海官需要时不时停下来，回答老邻居的问题，“你家里怎么搞的呀？”

　　“脑梗塞，”他不愿多说时，就简单地回答三个字。布满皱纹的面孔上白色胡茬肆意生长，陈旧的毛衣下衬衫没有掖进裤腰，耷拉在外面——以前都是老伴给他准备衣服。

　　“吃保健品死的。”丧礼办完，地方电视台来了几次，街坊邻居流传着这样一个说法。管英东对保健品的痴迷成了人们的谈资。

　　其实这个结论并不准确。去年10月24日，在一家保健品公司组织的千岛湖旅行途中，管英东突发脑溢血，跌倒在宾馆的床边，然后被紧急送往医院。这家新开张不到1个月的保健品公司，还没来得及推介自己的产品。

　　由于长期信任保健品，身患高血压、糖尿病和肾炎的管英东已经不再按时吃药。

　　面对着满屋子的保健品，他和女儿李君（化名）决定暂时逃离这个“噩梦”，搬到了相隔几个街道的一座老年公寓。

　　李君至今仍然无法理解向来节省的母亲为什么会迷上保健品。“我妈妈原来是一分钱掰成几瓣花的人。”在他们居住的一楼窗台下，有一行用粉笔写就的清秀小字还清晰可辨：“本人不小心掉了拾元钱，请捡到能还我”，后面是管英东的地址和姓名。

　　在女儿的记忆中，噩梦是从4年前开始的。2012年，患有糖尿病的管英东在社区卫生站检查出血压偏高。为了省钱，她不肯去医院检查，也不肯买降压药。“就是因为高血压、糖尿病的药‘压不倒’，她才开始买保健品。”

　　一天，管英东夫妇在小区门口遇到了正在推荐保健品的“小宋”。李君回忆，“短头发，20来岁，嘴很甜”的小宋扶着管英东到家里，不停地推荐：“阿姨我这个东西，就是治您这个高血压的”。

　　第一次买保健品花了几百元，管英东的高血压并没有起色。一波未平，又被查出得了肾炎，小便总带有泡沫，住院也没能根治，总是反反复复。

　　曾经购买保健品的经历，让管英东成为了保健品推销员重点关注的对象。常有推销员上门，和她聊天，请她去“开会”、旅游。李君常常中午1点下班回家见不到母亲的人影，一问才知她又“去开会了”。

　　管英东生前多次参加过那种旅游，她去过杭州、海南甚至日本，第一次坐飞机的经历，都是保健品公司赋予的。每次回来她都把门敲得砰砰响，高高兴兴的。

　　部分保健品的效果让她信服。在她常去的保健品大楼里，在某公司的留言板上她亲手写下“服药后，小便每晚一次”，也曾和其他老人一起署名赠送“健康锦旗”，感谢对方产品的“神奇疗效”。

　　直到几年攒下来的1万多元工资被母亲借走，李君才感觉到母亲的行为越来越疯狂。从几千元到几万元的保健品，“她买得糊里糊涂的”。

　　在这座老旧小区，保健品推销已经攻占了许多住户。塞在信箱里的传单大书特书“免费领取精美礼品”，而在小区内部看着温柔和气的小青年，常常会上前搀住老人的胳膊，叫着“叔叔”“阿姨”，甚至“爸爸”“妈妈”。

　　“就像上班一样”

　　为了讨个公道，李君去了管英东生前常去的保健品大楼。大楼“大隐隐于市”，坐落在嘉兴市最为繁华的街道。从4楼到7楼，每层至少有两三家保健品公司，冠以“xx堂”“xx生命科学”等名号。

　　附近居民没有谁能记清楚，这些保健品公司从何时起进入这栋大楼，甚至不知道这些公司已经换了一批又一批。他们只看到，每天早晨总有老人三三两两地从侧门进入大楼，自称是“来开会的”。

　　她坚持认为，正是在保健品公司怂恿之下，自己的母亲才不顾已经发出警报的身体，踏上了这趟回不来的旅程。

　　这次，300元去一趟千岛湖，还免费住“五星级酒店”的许诺，让管英东动了心，她为自己和老伴都报了名。

　　旅游和“会销”，都是保健品的推销方式。在保健品行业内部人士张伟（化名）看来，会销就是一种“洗脑”的过程，通常开会所瞄准的老人主要有3类，“有钱的”“有病的”和“保健意识高的”。高端保健品更倾向于采用“出去旅游体检，听课买药”的形式。

　　“最初来开会就是为了拿免费的鸡蛋。”在李君的回忆中，管英东每周至少3天去不同的保健品公司，“就像上班一样”。

　　在这栋大楼里，她也曾陪着母亲听过课，甚至和其他老人一起被邀请去吃过“年夜饭”。

　　在管英东生前常去的这座大楼，上午10点陆续有老人走出，手里拎着相同包装的30枚鸡蛋。有时，是一大袋抽纸、洗衣粉、大米…… “我们就过来玩玩，钞票也不拿出来的。”

　　一位老人告诉记者，她去参加某保健品公司的“会议”，一开始让他们掏出20元，有些人不愿意掏就走了，但是到最后，掏钱者不仅能得到30枚鸡蛋，还被归还了那20元，“赚了大便宜”。附近有两三栋这样的大楼，她一天可以去听四五场会议。

　　“别着急买，如果先买了，下次就不会来找你听课，也不会给你礼品了。”经常来这里参加保健品活动的王奶奶说，她是等到推销人员打了第10通电话才过来的。

　　决定在哪一步撤出事关成败，按照她的经验，这种“免费送礼”慢慢地就会变成“优惠券”，直到最后变成一盒盒保健品。被追问之下，她面露尴尬之色，承认自己买过几盒，但不愿意透露价格。

　　管英东最后接触的保健品公司坐落在4楼，一条20米左右的阴暗长廊尽头，门内，不足10平方米的房间布着一张长条形方桌，只有几个销售人员守在屋中。

　　相比于那些有会场的保健品公司，这一家的规模只能算是刚刚起步。在一墙之隔的另一家公司会场，布设着100多张座椅，墙上挂满了产品获奖情况、顾客感谢锦旗，墙上挂着“欢迎莅临”的巨大横幅。

　　大楼的上午和下午是两个世界。上午这里属于喧闹，楼里迎来那些刚买完菜、送完孩子去学校、专门乘坐公交车过来的老人。到了下午，楼道里安静得能听清楚隔壁幼儿园的儿歌。

　　一个下着雨的早晨，6楼长廊尽头，一家名为“宏康”的保健品公司特地请来“南京专家”讲养生课。不到40平方米、没有窗户的屋子里坐着200余名老人，使原本不大的空间更加闭塞、沉闷。

　　还有20多位老人坐在门口简易的塑料凳上，一位老太太手上拿着布袋子，懊恼地说，这场会议实际上是7点半开始，她买菜来晚了，只能坐在外面的凳子上，“也可能拿不到礼品”。她不知道将得到什么礼品，但是依然坐着等待。

　　听众彼此间互不相识，但又觉面熟。当交谈声音大了，工作人员过来压低声音呵斥一句“别说话了”。

　　会议中途，不时有老人过来，看到相熟的推销人员，就会上前与他们攀着肩膀，亲热地寒暄，老友一样喊着“小张”“小李”。但门口的热闹影响不了会场井然的秩序——“专家”站台向来是镇场的重要砝码。

　　为了阻止管英东购买保健品，李海官曾跟着她来到会场。当一位四五十岁，戴眼镜的男专家介绍一类“经过专家研究”对身体有好处的“新型药”时，李海官从座位上站了起来，大声质问：“你是专家？把专家证件拿出来看。”得到的回答却是“你有什么权利看我的证件？”

　　“我说既然你说你是专家嘛，一般人是请不动的。”李海官嘟囔着。

　　次数多了，他跟老伴就“不怎么聊天了”。

　　“保健品的专家，鱼龙混杂，有真有假。”一位从事过保健品行业的人士告诉记者，“如果是医生群体的话，一般讲课比较刻板，但如果你去听那些课，说得声情并茂，有点像成功学那些讲师的模样，十有八九他对医学基本上没什么了解。”

　　在嘉兴“养生大楼”的这堂课，“南京专家”就很会调动气氛。

　　“1分钟你能鼓掌多少下？来，我们一起来做个实验！”在混浊的空气下，有些老人开始昏昏欲睡，“专家”此刻放弃了道德故事和哲理寓言，带领大家鼓掌。会场里立刻响起了“啪啪”的掌声，热闹从场内蔓延到场外，两名看上去不到30岁的销售人员走到场外，一边自己鼓掌，一边鼓动身边老人一起鼓掌，掌声持续了整整2分钟，活力重新回到人群中。

　　4个小时过去了，会议接近尾声，直到送礼环节开始时，气氛才变得真正活跃起来。会场内响起了激昂的音乐。

　　但此刻老人们的心思完全没有放在屏幕上，在嘈杂之中，现场工作人员从自己的口袋中掏出了一把红色、黄色印有“vip卡”的卡片，宣称这卡片可以在次日兑换100元奖品，而今天“买一张只需10元”。

　　因为“购买数量有限”，屋外的人群开始出现骚动，10元、50元、100元，掏出的人越多，销售人员手中的卡片逐渐减少，抢到最后几张的老人庆幸地挥舞着手里的卡片，等待着明日的“优惠”。

　　最后，在《感恩的心》音乐声中，和蔼可亲的“专家”与每一位来领礼品的老人一边握手，一边用温柔的声音说：“谢谢，谢谢你们来到这里。”

　　员工把老人们送到电梯口，笑容满面地嘱咐他们“回家路上注意安全”，其中几位身体还硬朗的老人，从6楼往下走，一层一层地去敲那些保健品公司的门，询问有没有礼品。一些老太太还在互相交换信息：“明天是六楼开会，今天是五楼开会。”

　　管英东正是在参加完一场“会议”后，路过那家新开的保健品公司，发现“又有新产品了”，才进去看了看。然后就有了那次旅游。

　　在她死后，该公司支付了1万元医疗费。负责人称，后续赔偿要求已不在他们职责范围内，如不满可诉诸法律。该公司为出游老人购买了人身意外保险，经保险公司鉴定，管英东死于脑溢血，不属于意外伤害险种范畴，所以无法理赔。

　　对楼里的那些老人来说，“管英东”始终是个陌生的名字。尽管他们也许一起开过“会议”。他们只是从电视机里得知，有个老太太参加保健品旅游去世了。

　　事后，这栋楼的保健品公司因此消沉了几日，但是风声一过，老人们又重新接到了推销电话。

　　预防针