边看病边斗地主的医生是怎么炼成的

　　来论

　　1月14日，一名女医生一边给病人看病一边斗地主的视频在盐城当地传开。1月14日下午，院方称，已批评教育当事医生，并处以2000元罚金。

　　当班医生罔顾患者的感受，边开检查单边玩手机游戏，实际上损害了患者的合法就医权利。《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利。患者到医院看病，他们与医院之间达成了消费合同关系，医院理应为他们提供包括挂号、检查、治疗、出院结算服务在内的周到医疗服务，并让患者感到满意。而且公立医院并非单纯的经营单位，还带有公共服务的性质，更应该做好服务文章。

　　患者为医院带来利润，却享受不到良好的医疗服务。他们无疑会倍感憋屈。如果不是医生看病玩斗地主太离谱，被患者拍摄视频举报，面对司空见惯的看病排队现象，患者往往无可奈何。

　　在我看来，医院看病难实质上是公众医疗消费需求与医疗服务供应不足的矛盾所致。在看病难、排队难的医疗语境下，国家卫计委曾提出在医疗机构中开展“三好一满意”活动，要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药、出院结算等服务窗口等候时间不能超过10分钟。但从医生边开检查单边玩游戏的轻佻举动来看，“三好一满意”根本不能让患者满意。

　　对患者看病难，卫计委不仅要划定时间“界桩”，还要让医院承担怠慢患者的责任。如果患者排队时间长，医院要向患者表达歉意，还要给予患者一定的经济补偿。唯如此，医生才能善待患者，不敢做出边开检查单边玩游戏的出格事情。

　　叶祝颐（职员）

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