为抗击新冠肺炎，维护民众心理情绪稳定，近日，温州大学教育学院时勘教授在全员心理关爱直播间平台和中国EAP学院心理大讲堂同步直播《新冠肺炎疫情中民众的心理状态及对策研究》公益讲座。此次讲座，时勘教授围绕六个主题方面的内容展开，汇报关于疫情心理的研究成果。讲座旨在增强疫情防控期间民众心理健康疏导意识，普及心理健康科学知识，传播心理健康关怀方法，提高民众开展心理健康疏导的能力，增强为广大人民群众排忧解难，赢得抗击疫情斗争全面胜利的信心，加强防疫心理建设，促进社会和谐稳定。讲座内容详解如下：
主题一：研究背景
时勘教授以此次全球性的新冠肺炎疫情作为研究背景，将我国政府治理体系与疫情防控能力与西方各国政府应对模式作比，凸显中国政府应对新冠肺炎疫情速度之快、规模之大、世所罕见，成为全球疾病预防，构建人类命运共同体的典范，同时指出在防控疫情阻击战中为民众提供心理关爱，消除焦虑恐慌的必要性。
时勘教授指出，2019年末以来，在我国湖北武汉爆发的新冠肺炎疫情是场全球性的灾难，这是对中国政府危机应对、是对我国政府治理体系和治理能力的重大考验，也是对我国社会心理服务体系和危机干预机制的考验。对比美国、澳大利亚和非洲等国之前对于灾难的应对模式，中方始终坚持公开透明原则，及时发布信息，快速识别病毒，并向世界分享基因序列。世卫组织总干事谭德塞评价说，中国应对新冠，肺炎疫情速度之快、规模之大、世所罕见！中国采取果断有力措施控制疫情传播，体现的不仅是对本国人民生命健康的高度负责，更是对全球疾病防控的大力支持，中国抗疫模式和“美国优先”、“以邻为壑”的模式截然两样，就是构建人类命运共同体的实际行动。时勘教授表示亚洲组织与员工促进（EAP）协会为民众提供全员心理关爱服务，为疫情防控一线医护人员、公安干警、社区工作人员和被隔离民众解除焦虑情绪，消除恐慌心理发挥了巨大作用。
主题二：已有的研究基础
在研究肺炎疫情中民众的心理状态时，时勘教授带领的研究团队将重大突发公共事件引发的风险认知、由心理测量学模型总结出的风险认知的重要维度和特征、SARS疫情中调查得到的社会心理预测模型、华人在风险认知、风险行为倾向中呈现的“台风眼效应”以及组织污名心理现象和地区文化差异作为已有的研究基础支持后续研究调查。
时勘教授提出风险认知是个体对存在于外界各种客观风险的主观感受与认识，而这些主观感受是受到心理、社会和文化等多方面因素影响的。另外，风险沟通主要强调的是-种社会过程，通常是发生在人们的风险意识逐渐上升的情境中。研究风险沟通的主要目的，是为了降低民众的风险知觉。2003年，当中国爆发SARS疫情时，时勘博士课题组在国内率先在国内开展了民众的风险认知和社会心理预警研究，对国内17城市4231 人进行了SARS风险认知、行为应对和情绪干预的两轮追踪调查，结果发现，国人在风险感知、行为应对和情绪干预方面的独特规律从而形成了社会心理预测模型，为政府提出了对策建议。2010年，课题组与美国加州理工学院Corrigan教授合作，开展了艾滋病人的Stigma研究，研究发现，美国、香港和中国大陆在面对艾滋病人的认知方面，存在着组织污名心理现象，且三个地区存在明显的文化差异。
主题三：研究设计与初步进展
在此次新冠疫情的研究项目中，时勘教授课题组初步整理出面临重大突发公共卫生事件时的社会心理服务体系，以公众信息感知情绪引导、社会民众及医护人员心理疏导、公众心理行为大数据的多层次聚合为子研究项目，对公众风险认知及情绪引导进行系统研究并构建出新冠肺炎疫情的风险认知模型，在全国各地普遍展开调查大规模增加研究对象并根据统计获取最易造成恐慌的因素分析及风险认知词，评估民众对疫情信息的风险认知及不同疫情地区民众的心理差异，了解疫区民众的“台风眼效应”。经过一系列攻坚调研，疫情心理研究取得重大成果，时勘教授课题组总结出利用社区医院的严格把控及防疫知识的普及来应对过度焦虑及心理恐慌、通过风险正负信息调控心理紧张度的中介效应帮助民众积极应对疫情的策略，并不断探索新冠肺炎病源及治愈后的心理因素影响，帮助调控民众的“台风眼效应”及疫情中出现的认知偏差，消除疫情后的社会排斥现象
时勘教授表示，在这个国难当头的时候，学心理学的人把已有的基础和现在的基础结合起来，想研究公众的风险感知和领导人在这个危机时刻应该怎么做，以及长期被隔离的人们会不会有特殊的问题，特别是医护人员。时勘教授也提出了几个关键的科学问题，第一、民众在非常规事件背景下的风险信息感知的规律问题是什么？ 第二、民众面对风险信息的应对行为的预测模型方面，有时发挥中介效应，有时直接为因变量产生作用，那么，依据不同的认知信息会带来哪些对应的行为反应？能否通过大数据平台采集数据、再辅以结构化访谈的补充调查，获得更为全面、科学的理论证据？第三、风险感知信息会带来不同的情绪反应，如何揭示领导干部、民众和医护人员的情绪特征和引导规律？如何将不同被试在心理测试的调查数据和心理干预方案的结果，并纳入新建立的展示平台？时勘教授对新冠病毒的主要风险影响因素进行了分析，结果发现，除了死亡人数是造成民众恐慌的原因之外，与自身关系密切的信息，如所在单位或住宅区有无患者、所认识的人是否患病等因素对民众的风险认知影响巨大。当该风险事件关系到自身利益时，民众通常会感到更害怕、更恐惧。同时，时勘也指出，政府干预措施，如传播渠道封填措施、治疗环境改善、公交水电信息、新增治愈人数、政府领导人、专家的采访、谈话、政府新闻发布和治愈出院人数等好消息，也是对人有积极影响的因素。时勘认为治愈信息的发布，对老百姓而言是有非常大的安抚作用的。
而后，时勘教授特别提出了一个概念——“台风眼效应”，即处于严重疫情中心地区的民众，由于反复受到负面信息的刺激，在面对灾难时逐渐会表现出麻木、习以为常的心态。他说道，湖北人们的“台风眼”现象可能会使疫情反弹。时勘教授还谈到“组织污名”现象，由于疫情起源于湖北武汉，在一些地区，人们只要谈及“湖北人”“武汉人”就会色变，从而导致拒绝接待滞留本地区的湖北或武汉籍人员的情况。
主题四：讨论与结论
时勘教授认为，需要在心理咨询中注意到给大家多讲政府发布的治愈信息，会使得大家对前途有期望。患病信息和治愈信息能够通过心理紧张度的中介效应来影响民众的积极应对方式。时勘觉得当前对新冠肺炎病源的介绍和科学发现的长久性的努力绝不可放松警惕。同时，针对目前湖北省及其周边城市出现的“台风眼效应”这一心理现象，要及时开展有针对性的宣传工作，告知民众“台风眼效应”的道理，使大家懂得身居危机之中时，人们完全可能出现习以为常的麻木心理，这会给疫情反弹以可趁之机。时勘教授还表示各级政府务必认真对待，特别要消除民众存在的“组织污名”。
主题五：对策建议
针对新冠肺炎疫情中的民众心理问题，时勘教授提出对策建议及防范方法，他指出要对民众进行病毒传播及防控知识的普及教育，政府社区要帮助民众消除恐慌心理，在人群密集场所做好防范隔离工作，各国要携手应对，构建人类命运共同体。
时勘教授表示，针对目前由于疫情快速蔓延造成的过度焦虑、恐慌情况，需要就病毒来源、传播途径和防控方法等对民众进行科普及教育，政府、社区和咨询机构还要从认知线索的角度，帮助他们克服恐慌心态。也要加大对边远地区疫情知识的科普力度。同时，时勘指出为了预防人们在返程期间出现的麻木和松懈情绪，在车站、机场等人群高密集场所，要提醒和帮助民众做好旅途中的防范和隔离工作，以便更好地做好密集人群的防控工作。为了预防返程导致的疫情反弹，在火车、飞机等人群高密集场所和交通要塞，建议增设疫情宣传监控人员，以提醒和帮助民众做好旅途中个人的防范工作。当地根据疫情情况调整复工计划：一些地区过分地加强管控将不利于复工复产的正常进行，我们还要采取措施，促进企业恢复生产。对此，时勘教授提出重要的一点，各国要精诚合作、共同应对，构建人类命运共同体是唯一正确道路。
主题六：下一步的研究计划
关于后续疫情心理研究，时勘教授课题组将研究聚焦于对公众风险认知及情绪引导的心理行为调查，区域重大突发公共卫生事件危机管理的社会治理研究、社会公众的行为应对和情绪引导研究、医务人员与患者的抗逆力研究、混合网络下危机心理行为及应对的大数据整合几大模块。
最后，时勘教授提出希望，愿与协会的专家、学者和一线的人力资源管理和心理咨询人员携手，不论项目申请情况如何，都坚定不移地把这方面的科研和实践工作做下去，为我国的组织与员工促进事业做出力所能及的贡献。
据悉，自疫情爆发以来，面对新冠肺炎疫情，为引导师生和社会公众客观理性看待疫情，温州大学教育学院第一时间组织专业教师开展了疫情心理调查与心理健康服务工作，助力群体与个人心理防护。同时，温州大学教育学院还充分发挥学科专业优势，先后组织开展多项公益讲座和公益志愿服务活动，积极助力打赢疫情防控阻击战，全面展现了学院在疫情防控这一特殊时期的使命和担当。
通讯员：刘信义 彭小媚 钱文静 张凯航 陈怡洁
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