助力“最多跑一次” 东科学子在行动
为贯彻落实浙江省十二届人大代表第五次会议提出的加快推进“最多跑一次”改革工作要求，舟山市各级政府积极响应“最多跑一次”，坚持以“四张清单一张网”为抓手，进一步加大“放管服”改革力度，促进经济社会各领域的改革不断深化，以政府权力的减法换取市场活力的加法。这不仅仅是政府部门的事，它更事关你我，事关今天，更事关未来。为此，7月3日，浙江海洋大学东海科学技术学院“助力最多跑一次，改革跑出加速度”暑假社会服务实践团来到舟山市定海区行政服务中心，协助开展“一窗受理”窗口引导群众和企业到相关窗口办理业务，亲身体验“最多跑一次”改革进程。
实践团11位成员到达定海区行政服务中心后，督察科唐科长热情的招待了成员们的到来，并在会议室为成员们详细介绍了“最多跑一次”改革的概念以及实施步骤等。在以前，跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章，“一直在路上”曾是群众和企业办事的真实写照。现如今“最多跑一次”将给“一直在路上”彻底划上句号。本次活动成员们分工明确，在人流量较多的二楼（一大厅）分配了4名成员，在三楼（二大厅）、四楼（三大厅）、六楼（四大厅）人流量较少的楼层各分配了一名成员。
负责人在为团队成员们作活动前培训。拍摄人：杨坚强
随后，唐科长带领成员们实地参观了行政服务中心各个部门的服务窗口，在此过程中，团队人员可以看到，一大厅的办理事项主要是面向普通群众，例如税务登记，身份证户口办理和个体工商户登记。相对而言，一大厅是最忙的，因为来办理的都是普通百姓，需要人引导，在队员们的努力下，群众快速高效的办理好了手续，满意的离开，真正做到了“最多跑一次”的目标。二到四大厅相对来说业务很多，主要受理人群是企业，办理内容也相对复杂，在简单的介绍之后，成员们开始了助力“最多跑一次”改革的亲身体验。通过一天的实践体验，成员们深刻感受到了政府部门改革的决心，以及全面推进简政放权的魄力。
在活动中，成员们注意到一位年近耄耋的老爷爷丢失身份证来到行政服务中心重新办理身份证，在人像取样时将号码纸遗忘在取样室，因行动不便，实践团成员主动帮助老爷爷拿回号码纸，并引导老爷爷来到相应窗口办理。“最多跑一次”改革将给广大老百姓办事带来极大方便和更多收获。
负责人带领团队成员们参观各部门服务窗。拍摄人：杨坚强
由于暑假，所以今天接待最多的是带领子女来办理身份证的家长，成员从刚开始的不太了解还需询问工作人员逐渐变得能独当一面。活动过程中，令成员们印象最深刻的是一位带着孙子来办理身份证的爷爷。爷爷刚进来时还一脸迷茫，在成员与爷爷经过详细的交流后，成员们带领着他们去拍照，并为他们及时取号避免了长时间的排队等候。然而办理身份证必须要有孩子的一名监护人在场，所以在成员们的陪同下那位爷爷便和他的孙子在成员们的指引下在等候区休息等候孩子父母的到来。在他们为孩子办理好身份证后，那位爷爷对实践团成员们不住得感谢。
实践团成员为前来办理业务的人员作引导。拍摄人：杨坚强
在“最多跑一次”改革大潮中，志愿者们更应积极作为政府与群众之间沟通无障碍、服务零距离的桥梁，让更多的人认识到“最多跑一次”改革带来的便利。“最多跑一次”不只是一个口号，不仅仅是政府部门的事，事关你我，事关今天，事关未来，为人民服务无止境。在活动中，成员们了解到关于“最多跑一次”活动，广大人民群众和企业不仅可以前往定海区办证中心，也可以通过舟山市政府服务网进行网上申报、网上查询、网上办结事项，实现“数据跑”代替“群众跑”。
经过一天活动的顺利开展，不仅让成员们更好的了解社会实践，培养了团结合作的精神，更是提高了群众对行政审批制度改革的知晓率，便利了群众和企业前来办理事务。
此次“最多跑一次”活动的开展，不仅使群众快速高效的办理好了业务，真正做到了“最多跑一次”的初衷，而且有愈来愈好的趋势，现处在全面督查阶段，开展“最多跑一次”改革的专项督察，找短板，抓落实，相信之后“最多跑一次”的改革事项标准和办事流程会更加完善。
通讯员：张雄杰 马鸿
2017.07.03
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