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刷脸支付能否助力银行成功反击第三方支付?

来源:大学生网报 作者:崔羡云

随着中国移动支付在海外“攻城略地”, 境外接受支付宝、微信支付的商场也越来越多。而在国内,自从支付宝、微信支付等三方支付开创了移动支付的新潮流,传统银行的地位就岌岌可危,大有将取代银行传统业务的趋势。

根据《2017年中国第三方支付市场监测报告》,2017年一季度我国扫码支付市场规模预计超过5800亿元,同比增长606.80%。自2010年中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》及《非金融机构支付服务管理办法实施细则(征求意见稿)》的出台之后,第三方支付行业结束原始成长期,也正式开始了和银行的金融业务争夺战。

在第三方支付推出扫码支付功能之后,银行虽然推出了扫码支付,还是抵不过用户使用第三方支付的习惯。从用户使用量来看,第三方支付的普及大大减少了用户使用银行卡交易的频率,从而造成商业银行潜在客户流失。加之在线交易量激增,降低了银行卡线下交易量,最终导致原始客户流失。截至2016年上半年,仅支付宝一家第三方支付平台的活跃用户就2.7亿,这个数字已经大大超过了不少传统银行的个人客户数量。

第三方支付凭借其在客户体验方面较为方便、快捷和人性化的优势,手机支付逐渐取代刷卡支付。央行发布的“2017年第二季度支付体系运行总体情况”报告显示,2017年第二季度银行电子支付总金额为545.58万亿元,同比减少25.37万亿元,而同期以支付宝、微信支付为代表的非银支付大幅增加35%,2017年第二季度完成支付近31.5万亿元。由此可见,移动支付产品覆盖越来越多样化、个性化,第三方支付的羽翼也越来越大。

但是近期,一个转机出现了——刷脸支付。如今刷脸支付成为了金融业共同探索的方向,继国内互联网金融巨头以及大型商业银行布局刷脸支付之后,苹果新出的 iPhone X也主打推出人脸识别功能。接二连三的事件发生,使得生物识别技术再次受到关注和热议。

一方面,刷脸支付的正式使用意味着生物识别技术正在进入一个新的时代。但是目前生物识别技术还未发展成熟,刷脸支付仍面临着用户体验、支付安全等问题。另一方面,刷脸支付的落地,意味着继现金、银行卡、手机扫码支付之后,刷脸支付市场也将成为第三方支付和银行抢占支付入口的新战场。

目前,银行采用的“刷脸取款”仅仅限于取款这一功能,跨行还款、跨行存款及跨行转账等功能还未开通。尽管刷脸取款结合了人脸识别和生物识别技术,但主要还是根据用户预留的资料做比对,如果用户面部整容幅度过大,可能需要更新身份信息,并没有宣传中所说的方便快捷。

虽然刷脸支付还未成熟,安全性和用户体验还未得到保证之际,银行推出了刷脸取款功能是必要的和紧迫的。

一方面,随着经济的迅猛发展,银行对公业务不好做而且零售业务已经被互联网金融赶超,银行的盈利性显然受到影响。另一方面,微信、支付宝等支付手段逐渐现代化,在无形中给银行造成了很大的竞争压力,对银行来说,加快在创新科技应用上的步伐十分必要。

近年来,人工智能的广泛应用为各大金融机构带来了新的发展机遇。银行采用“刷脸取款”新技术,给客户提供方便的同时,也增加了其获取客户的便利性。实施刷脸服务之后能够和客户建立更紧密的联系,增加客户的黏度,从而提高服务的深度和广度。

由此看来,虽然采用全新科技存在一定风险,但是金融科技的深入应用在一定程度上可以助力银行发展零售业务,而银行抢先应用科技就意味着可以拥有支付领域的制高点,未来还会有更多的银行展开生物识别技术的应用。

那么,生物识别助力银行们在刷脸时代翻盘的几率又有多大呢?

事实上,银行的资源远远比第三方支付强,其具有一定用户量、美誉度、信用度作为基础,第三方支付想要完全取代银行,短时间内不可能实现。所以我们可以看到,目前第三方支付与银行支付的关系是:合作与竞争并存。

但是,高盛的调研报告《支付:商业生态系统的入口》显示,从2010年到2016年,第三方支付交易规模增长超过74倍。第三方支付已在电商、金融、转账等领域对大众生活产生影响。从未来发展态势来看,随着时间的推移第三方支付未来将会取代银行支付,而生物识别支付正是银行支付与第三方支付战局的转折点。

来自前瞻产业研究院的数据显示,2016年我国人脸识别行业市场规模已超过10亿元,预计到2021年将达到51亿元左右。而尚未被完全开发的金融行业内生物识别的市场前景,更被业界预估为千亿级市场。在此背景下,银行背水一战,跟随时代大胆涉足刷脸新技术是明智的选择。

纵观国内线上支付市场,第三方支付具有用户优势,银行具有资源优势。在第三方支付与银行的、亦敌亦友的背景下,生物识别支付的崛起打破了现有状态,第三方支付希望通过生物识别支付技术进一步扩大市场,而银行来也想借此机会重新夺回被抢占的支付市场。生物识别技术成为抢占支付入口的关键点。

整体而言,现在各互联网公司和银行都在尝试刷脸支付。随着人脸识别技术的逐渐成熟,未来刷脸支付或许会取代扫码支付。基于科学技术改变支付链条的基础上,银行唯有紧随时代转型,充分调动自身资源,在用户服务上走心,才有可能扳平一局,重新得到人们的肯定。


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