11月13日下午,丽江市维护社会稳定暨旅游市场整治工作推进会议在该市行政中心举行。针对被媒体曝光的丽江两家客栈刷单的情况,丽江市委书记崔茂虎表示,这客观反映了丽江旅游行业长期存在的一些问题,暴露出了监管责任落实不到位。央视曝光丽江古城“风花雪月连锁客栈”和“丽江水墨印象店”两家客栈,在美团网电商业务“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为后,“蚊子是宠物,熏死一只蚊子,赔偿100元”使得热门景点丽江再度被推到了舆论的风口浪尖。(澎湃新闻11月14日)
去年6月1日上午,云南丽江古城约千名商户关门停业,以此抵制古城保护管理局日前增设多个收费卡,向游客征收“古城维护费”。2017年2月25日,国家旅游局宣布对云南丽江古城景区等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定。当天傍晚,丽江市古城区委宣传部官方微博@古宣发布发微博对此道歉。然而,一位网友在这条微博下评论“永远不会去的地方就是丽江”,@古宣发布竟然回复:“你最好永远别来!有你不多无你不少!”2月27日下午,中共丽江市古城区委员会发布《情况通报》,对古城区委宣传部副部长和俭、外宣办主任李国璋采取停职检查,并进行党纪立案;责令古城区委宣传部向古城区委作出深刻检讨,汲取教训,严防类似问题再次发生。
丽江从开年的丽江恶性伤人事件的发生,到现如今的客栈刷单,客宰客、强逼消费、追打游客、低价竞争等事件不断,丽江的旅游形象一落千丈,用“多事之秋”来形容丽江当前的状况一点不过分。丽江,作为旅游热点到渐渐过气,从打上文艺小清新标志到越来越俗套,从装逼打卡地到逐渐落伍,从云南骄傲的旅游名片到被各种窝里嫌。到现在也许全国人眼中的丽江只有打人毁容,只有刑事案件,只有存在案件处理争议,或者政府机关办事不利。也许旅游城市只有丽江物价高,只有丽江又坑人宰客,然后全国都是好人只有丽江人是坏蛋。
而在这不好印象的前提下,丽江每年仍要接待几千万游客来游览,在这其中也许有一万人遇到了旅游事件,也有几十万人的感受不如预期,其他人对丽江的感觉都是不错甚至满意的。可就像你拿到几千张一元纸币,有一张是假币,有几十张是旧钱或者破损了,那就觉得这几千块都是假币都是破钱。有些人去都没去过就嘲讽去了送命。无论去哪有好人也就有坏人,安全是自己的,无论去哪都要注意安全。难道因为一个事故就放弃旅行吗?世界上哪有绝对安全的地方。不要因为几个人的事情就打翻一个地区的人。
无论是丽江官微“你最好永远别来”,还是蚊子是宠物,都极大伤害了广大游客的心,也让丽江古城蒙羞,进而影响整个丽江的旅游业。千万不要以为丽江是皇帝女儿不愁嫁,“有你不多无你不少”,如果丽江官方任由欺客宰客、强逼消费、追打游客、低价竞争等乱相滋生蔓延,谁还敢去丽江旅游消费?
重塑丽江旅游形象,需要有关方面端正态度,意识到问题的严重性,虚心接受网友善意的批评,拿出壮士断腕的勇气,痛下决心,痛下狠手,认真进行整改。
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