2012年以来,“网约车”已从创新概念发展为新兴行业并被人们广泛认知和接纳,自2016年国务院办公厅发布《暂行条例》确定”网约车“的合法地位起,它才迎来发展的新局面。一个新事物的出现总是与之伴随着诸多问题,网约车行业解决了出行与就业问题,同时也产生了市场秩序监管与企业发展的矛盾、司机利益与乘客权益的矛盾等新的社会矛盾。在2018年5月5日郑州空姐打车遇害案发生后,该案引发社会广泛关注,网约车监管被推上风口浪尖。作为“互联网+”新兴代表产业之一,如何健全网约车监管制度、保障乘客人身财产安全亟待解决,其监管运营制度对其他产业有借鉴作用。
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