携手助跑 共创美好明天

携手助跑 共创美好明天

为积极响应舟山全力推进“最多跑一次”改革的号召，7月11日，浙江海洋大学东海科学技术学院“高校助力，青春助跑”最多跑一次调研服务团前往舟山市办证中心进行引导活动。

本次活动，成员们负责不同岗位，为前来办证大厅的市民取号，复印办理相关业务所需的文件，及为不熟悉办证大厅的市民进行导引，使各个窗口保持应有的秩序，以便民更方便快捷地地完成业务办理。另外，成员们对前来办事的服务对象进行了随机的访谈，为以后更好地为市民服务提供依据。

本次调研，得到了市民们的积极配合，收集了许多有效建议。通过对部分市民的调研，队员们了解到市民普遍对舟山市行政服务中心满意度较高，着重表现在办事效率、服务态度、大厅环境等几方面。但其中不乏存在着一些问题，例如办证中心面积较大找不到对应的窗口；有些窗口办理业务人数多，市民们需要花较长的时间等待等，另外，也有市民表示有些窗口并没有人却仍需要取号，实在是没有必要。正如王树海处长在昨日活动前的培训会上所说，“市民们并不会在意，因没有拿全证件或者因服务中的疏漏而导致需要多跑几次，他们真正看重的是我们的服务态度。”这就要求队员们更加认真严谨地对待工作，给市民们提供更加细致的服务。

随着政府越来越重视民生这一块，老百姓说好那才是真正的好；老百姓提出问题那就说明仍存在需要改进的地方。而“最多跑一次”改革则给市民们带来了办理，很好地深入了解市民的需要，针对他们的问题采取对应措施，提升了市民对政府的信赖，更好地宣传了“最多跑一次”的改革精神和改革方式。高校助力，青春助跑，东科学子始终在路上。

团队全称：“高校助力，青春助跑”最多跑一次调研服务团

通讯员：夏雨源 周婷

摄影：夏雨源

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