[志愿服务]高校助力 不走“回头路”
为更好地助推“一窗受理,集成服务”改革,共同促成“一件事”的真正落地,7月13日,浙江海洋大学东海科学技术学院“高校助力,青春助跑”最多跑一次调研服务团针对服务引导,在舟山市行政服务中心设置服务点,为广大群众和企业提供审批引导服务。
活动当天,成员们分散在行政服务中心各处,使每一位前来办理业务的市民基本上都可以获得“一对一”的贴心导引服务,较大地提升了群众的满意度,对“最多跑一次”改革起到了一定的助推作用。在为市民服务的过程中,部分市民反映各项业务办理区域分布广,且没有显眼的图标作为指引,使得他们在办理业务时需要花时间去寻找相应的窗口。另外,也有市民提到,行政服务中心并没有社保的窗口,若是想要办理社保还需要到港行国际大厦群楼处办理,一定程度上给他们造成了不便。但大部分市民都对“一窗受理”表示了满意,认为这项改革大大地减少了他们在办证时所花的时间,使得他们不再需要反复跑。
另外,成员们在和窗口相关负责人的交流中了解到,为进一步加强企业、群众的服务体验,窗口单位还通过容缺受理、建行代办、网上预审、上门服务、快递送达等方式,让服务对象不走“回头路”。社会事务综合窗口通过流程改造和多部门实行联合实地勘察,让申请者提交的材料“瘦身”,更缩短了办理工作日,并努力做到让政府跑,不让群众跑。
从本次的活动中可以看出,“最多跑一次”改革正在稳步推进中,而市民们对“最多跑一次”的改革普遍表示满意,因此,要将“最多跑一次”改革进行到底,为市民们提供更好的服务和更大的便利。
团队全称:“高校助力,青春助跑”最多跑一次调研服务团
通讯员:周婷
摄影:夏雨源 汤京双
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