随着调查的不断深入,在2018年7月18日,“翻滚吧,快递”团队进一步对校园近邻宝进行了深度采访。通过对快递收发人员的采访,进一步了解近邻宝每天的工作流程,具体运营状况。
快递收发的具体处理人员,即系统掌握实时快递收发状态,进行电子化的处理监控。主要负责快递收取短信的发放、快递柜的容量现状检测以及总体快递收发时间数量的调整。
看似简单的工作其实并不轻松。一方面,是大家都比较关注的快递发放。在容量有效的前提下,如何最高效率地发放;先发放什么样的快递;什么时间对于快递柜进行二次填充……另一方面,是经常被忽略的快递投递。打包好的快递在什么时间填装,上门取件的人手调配,与快递公司的接洽合作……针对快递投递,交接是在与快递公司之间产生,较为简单。而针对学生的快递投档则远为复杂。在日常工作中,经常是定时分批次发放。例如上午9时―10时,中午12时―1时,下午5时―6时。既给收取快递的学生以充足的时间拿取,又尽可能保证数量众多的快递即使投放。在双十一、购物节、节假日、毕业季等快递集中爆发的时间,更多采用快递公司适当自主投递来分流;加快发放节奏,多次提醒避免快递滞留等措施来保证快递收发的正常运行。
通过本次拜访,“翻滚吧,快递”的队员们对于近邻宝的基本工作流程有了进一步了解。但是对于快递收发站的整体仍缺乏认识。在接下来的采访调查中,将继续就这一问题进行探讨。
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