山东大学文学院“翻滚吧快递”流动式快递调查小组线上访问反馈

经历两天对流动式快递服务客户体验的线下采访和调查，我们基本了解了大家对于流动式快递服务优缺点的看法和关于快递服务改进的诉求。7月22日，我们将继续在线上开展调查，以问卷和线上访谈的模式分别对山东大学在校大学生和我们提前联系的流动式快递服务人员进行调查，深入了解流动式快递服务。

和我们谈的最多的是Y购物的统一配送快递员，他负责历城区街道的快递配送已经有一年多了，和很多经常在该网站购物的同学已经非常熟悉了。他向我们透露，一般会在中午或下午五点以后配送校区的快递，多数同学在这个时间段没有课程或其他安排。大多数同学会选择将快递送至食堂门口，距离宿舍区和教学区都比较近的地带，也有少数会要求送到宿舍楼或图书馆门口。相对比于其他快递物流公司的快递配送员，他们的工作的确会辛苦一些，比如还需要与顾客提前联络，并相应地承担一些对于商品的直接责任。不过，大多数同学能够理解他们的工作辛苦之处，有的还会在取到快递时主动向他们道谢，也让他们觉得很是欣慰。

通过调查，我们发现在校大学生对于快递服务的诉求主要在于快递配送商品完好和取件方便两个因素。也呼吁大家能够理解快递员，尤其是流动快递员的辛苦之处，对他们的辛苦成果多一些包容和理解。

http://www.dxsbao.com/shijian/114109.html 点此复制本页地址