“早，今天还是老时间开始？”“哎，早！是的，九点半！”早上八点半的西湖边，一位打太极的老先生和穿着红马甲的志愿者热络地打着招呼。这样的场景，每天都在西湖边发生着。这个和湖水柳荫融为一体的小木屋，有个美好的名字——微笑亭，而两人默契地交流的事，是今年入夏时如约而至的免费派送凉茶服务。
自2010年开始，西湖边就多了六个这样的小亭子，以及一群带着红帽子和笑脸的志愿者。而今年，浙江大学蓝田学园“探寻城市文化”社会实践团也有幸加入了这个大家庭。“一张微笑脸、一句问候语、一只医药箱、一个针线包、一本宣传册、一张便民纸、一份旅游图、一本留言簿、一把打气筒、一把公益伞、一张轮椅”，这是西湖边的微笑亭能提供给游客的所有物品与服务。东西或许不多，但是每一件都切切实实为过往游客送去了温暖。
“这是要用心做的小事”
程老师是正宗杭州人，也是西湖微笑亭的老志愿者了。实践团的同学们在与他的交流中得知，志愿者早在04年就自发形成了队伍，那时他就已经是其中一员。后来志愿者队伍的规模慢慢扩大，有了官方组织，10年更是有了固定的“微笑亭”，开始在每年夏天免费发放茶水。“前年93天，去年92天，一天都没有断过”，说起这个，程老师有些欣慰和自豪。“志愿者的工作不仅是送茶水这么简单。我们要保持茶水温度合适，西湖边树多，添水时都要小心别让脏东西掉进去了，别让小孩子随便碰水龙头，别烫着他们......”，程老师细致地交代注意事项，说着话时手上也没闲着：一次次地弯腰舀水、擦拭桌面，夏天闷热，不多时就出了一层汗。“没关系的，我习惯了。这件事就要用心去做，才能顾全这些细节，多做一点就多方便别人一点。”
“这可真好，我想拍下来给你们做宣传”
杭州的三伏天名不虚传，很多游客已是满头大汗，当他们得知这里能免费供应茶水时，都赞不绝口。有位阿姨更是坚持和志愿者们合影，说要拿回去好好宣传，让家乡景点都向杭州学习。这样的表扬和感谢志愿者们常能听到，每听到一次都能收获一份新的喜悦，更多一份工作的热情。“让大家感受到杭州的美，喜欢上杭州，就是我们工作的意义”。
“从一千到一百，杭州人真的在进步”
除了微笑亭的茶水派送，稍空闲时志愿者们也会沿着步行道，捡起地上散落的垃圾，尤其是烟头。戴老师每次都会记下捡到的烟头数量：“最开始满地都是，走一次能捡到一千多个，这几年明显有所减少，一次几百个，不知道这次会不会到两百”。自G20峰会之后，杭州市民和来杭游客的素质有了明显提高，单从景区吸烟的人数就可以看出来，这着实是令我们欣慰的改变。而这样的进步离不开戴老师这些志愿者的引导作用，在捡垃圾的途中，就有不少父母以志愿者们为榜样教导孩子以后要保护环境。“一个人的力量是有限的，但是榜样的力量是无穷的”，戴老师听到他们的话，颇有感悟。这次捡拾垃圾，最终只捡到了125个烟蒂。
日益美丽的西湖离不开志愿者们七年如一日的坚守，希望他们的行动，能够感染越来越多的市民和游客，共同建设更美好的西湖。
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