重庆师范大学涉外商贸学院“文心”筑梦国情社情观察团的志愿者们在钟鼓楼社区党委书记廖俊懿的带领下，来到了位于合川区钓鱼城街道药市街59号的“吉祥副食店”，见到了社区“网格员”中的一员，段钢。
社区网格员是在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。他们可以是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。在成为“网格员”之前，段刚曾在原合川彩印厂工作。2015年开始从事社区“网格员”工作到今天的3、4年间，“帮忙修水管，调节居民间矛盾，协助小组长进行相关基层工作……什么都做”段钢说到“因为我自己是喜欢帮助别人的那种，对自己的孩子也是从小给他灌输这些观念。另外就是勤俭节约。”段钢妻子补充到，“儿子现在在重庆工商大学上大二，平时的生活费都用的不多，很欣慰他不是那种乱花钱的年轻人。”段钢还说到，“我们是不会很严厉的教育他的，都是通过我们自己的实际行动为他树立榜样。”
锻刚在向志愿者讲述自己的故事 通讯员 程陈 摄
但与其他社区“网格员”不同的是，他还有一份特殊的“工作”。
说到因为这份工作而参选了“最美合川人”，段钢表示“我不想去评选什么'最美合川人'，因为我觉得这是一件很平凡的事，就算我不是党员，就作为'网格员'这也是一件我应该做的事，不是什么值得拿去评奖的事。”他的妻子也说“我们都很支持他，这两年的时间，我们大家也都看在眼里。”
2年，700多天。每天中午他都会提着保温饭盒，来到距离自家副食店500米的钟鼓楼社区养老中心，打上一两个热乎的菜以及一碗米饭并将它送给自己的“老邻居”——住在自家店铺后面大概8平方米大小屋子的91岁孤寡老人，向德兰。
“我也不知道她以前是做什么的，只是她无儿无女，老伴也在很久之前就去世了，唯一的远房兄弟也只会在这个小房间要堆不下她捡来的废品的时候来帮她把瓶子，纸箱这些东西卖掉给她点钱，其余时间她都是一个人。”段钢边说边把我们引往副食店边小巷的深处。当段钢推开小巷尽头的一扇没有上锁的木门，志愿者们看到了正在睡午觉的向奶奶以及堆在房间一边高达2米、各式各样的打包好的废品。段钢说不知道她什么时候会醒，怕耽误我们的时间他便将奶奶叫醒。进去以后，我们看到了房间的另一边。各式杂物中靠墙的桌上有一个10厘米直径的电磁炉和一个锅，锅的旁边的塑料水瓢里有两根凉掉的玉米，旁边一根干瘪的茄子。
向德兰奶奶的房间 通讯员 程陈 摄
“她右眼得病没了，耳朵很不好，腿脚也不方便，平时她上午可以自己做点东西吃，中午我把午饭，晚饭一起带给她，她每天也就吃一点饭，在吃一点治腿脚的药，剩下的饭菜她用来养了一只猫。有时候我有事，她(妻子)也没空时，周围的邻居也会注意到，会给她打饭的，再加上社区每个月的补助，虽然现在电力公司，水力公司要都要收她的钱了，可大家都挺照顾她的，门口的蔬菜就是别人给她的。所以她的生活没什么可担心的，只是她一个人在这，太寂寞了，社区要她去老人之家她也不去，她习惯这了，就哪也不愿意去。”
向德兰奶奶 通讯员 程陈 摄
志愿者们凑到奶奶耳边想跟她说话，可奶奶听不见，只是重复着那几句话“天气那么热，你们辛苦了。”“你们到处工作，真的很辛苦。”
最后在志愿者们准备离开时，奶奶一步步挪出房间向志愿者招着手。
向德兰奶奶出门送志愿者 通讯员 程陈 摄
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