“王老师，你今天没下去吧？这里有烟台大学的实践队想向你了解关于家庭医生的事……”，“药乡行”成员们在成武县人民医院四处寻觅，最后终于联系到成武县人民医院外联办主任王秋菊女士。
在同王主任的交流中，“药乡行”爱心医疗服务团队员们了解到家庭医生服务团队分为三个级别：一级团队为全科核心团队，为签约的健康居民、病情稳定的患者基本医疗、公共卫生、健康管理等基础和初级服务；二级团队为卫生院二至三名专科医师，为疾病复杂的患者和重点人群、居民个性化需求较高的签约居民提供专科服务；三级团队为成武县人民医院各专业专家，提供技术支持、业务指导、培训带教、双向转诊衔接、参与病情较为复杂或者需求较高患者诊治。横向提供全方位服务，更具有全面性和综合性，纵向可以提供专业、连续、全程的服务。
王主任继续耐心解释道：在中国因为国情的不一样，家庭医生并不成熟，需要不断探索，走出一条新的道路。王主任带领的团队也在国家宏观背景指导下，积极做着探索。由于一个家庭医生三级专家团队由八名专家组成，专家平时需要做好医院的工作，还要做好家庭医生服务的工作，
王主任分享了一个在回访义诊过程中发生的小故事，当时专家团队在村子中做义诊，有一个老奶奶颤颤巍巍走过来，描述的症状是头晕很多年，一直扛着，借这次义诊过来诊断一下，团队诊断结果是耳石症，经过手术治疗，患者根治了多年的头晕症状，恢复了健康，当时患者感激到说不出话，医生打趣说道：这要是在医院是需要诊疗费呢。老奶奶摸完所有的口袋只拿出了十元钱，说：要不然中午去家里吃饭吧。救死扶伤，悬壶济世这本就是当初选择成为一名医护人员的初心，又怎么会真的忍心看到贫苦病人还收费呢。
纵有喜悦，亦有悲伤。在这家庭医生探索路上难免会有不令人满意的地方，比如在一开始的时候村民并不认同家庭医生，当告知收取极少量的费用即可享有丰厚的待遇，更是不理解不接受，便需要我们大家共同为民众做好宣教工作，习近平总书记提出：没有全民健康就没有全民小康。公民医疗卫生意识的提高，才能使我们家庭医生政策更好的被接受，才能更好的实施健康中国战略。
有情有义，医患融洽。“药乡行”爱心医疗服务团队员们在听取王主任的介绍分享后，了解到在成武县人民医院的医患关系不断缓和，专家医生每月不仅正常完成医院工作，还要利用休班的时间做好家庭医生带教、义诊等工作，全心全意为病人着想，牢记救死扶伤、悬壶济世的使命，多一份理解，多一份包容，医患关系会走入更加融洽的阶段。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。相信在“药乡行”爱心医疗服务团和成武县人民医院的共同努力下，九女集镇河里王村民的医疗卫生情况会得到进一步的改善。
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