山东大学文学院“翻滚吧，快递”暑期社会调研团队讨论线下访谈记录

7月24日，山东大学文学院“翻滚吧，快递”暑期社会调研团队集中对同学们的线下访谈记录进行了讨论。

与问卷调查相比，线下访问能更好地深入挖掘同学们的内心想法，发现许多问卷中未预设的问题，有利于丰富同学们的对近邻宝智能收发模式的态度。本次访谈我们一共采访了8名山东大学中心校区的同学，男女比例为3:5。听到我们团队要对近邻宝的相关问题进行采访，同学们都表现出了极大的热情。通过访问我们得知，方便、没有时间限制是同学们认可近邻宝的主要原因。当我们问及近邻宝工作人员的服务态度时，同学们有的表示非常满意，找快递时态度不错，有的则表示寄快递时服务态度较差。这说明近邻宝工作人员服务态度良莠不齐，业务培训有待加强。采访中同学们大都希望近邻宝能统一收发快递方式，大件快递、京东快递、顺丰快递等也能投放到智能柜子中，进一步方便大学生的生活。

通过采访，我们了解到近邻宝智能收发模式在大学生中受到了普遍的欢迎，前景广大。W同学还对近邻宝的前景进行了展望，她表示近邻宝把快递放到柜子里，既能让同学随时取快递又保证了快递的安全，这种模式正是大学生所期望的，因此需求市场巨大，但近邻宝不对高校同学收费，所以她担心近邻宝没有运营资金保证，会因入不敷出而退出校园。

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