通过与刘主任的交谈，队员们了解到，该中心是平阴县唯一一家居家养老服务的机构，当初是政府投标获得此项目的运营权的，作为政府的公益项目，护理人员定期前往县中五保等特殊老人家中提供免费周到的生活服务，其他老人是按照护理级别收取服务费用。博爱居家服务中心经常与县中各社区携手，为特殊老人和特殊儿童共同举办亲情化活动，队员们通过观看记录视频和照片，真切体会到这些老人和儿童的欢乐。
当与刘主任谈及这里的志愿服务状况时，她讲到，当地并没有大学，所以志愿者多是通过各种宣传途径招募到的中年人，虽然知道像市里的大学城处志愿者可能都出现扎堆情况，但也觉得这里的确是比较远，学生难以承担路费等。
接下来，队员们跟随护理人员，慰问当地一位独自生活、腿有旧疾的奶奶，奶奶表示这些护工经常来看她，她需要什么也是打个电话就让护工帮忙给买回来，就像自己的亲人一样，奶奶也还没有见过学生来看自己。最后，队员们为奶奶打扫了院子。
刘主任总结到，虽然这里是小县城，但更突显了“亲情化”，她们与老人的信任也是通过长期的用心照顾慢慢建立起来的，政府为老人发的补贴，老人愿意直接让护工去帮她们领回来，还有日常生活所需用品的采购等。虽然这里是小县城，各种机会难以获得，但是大家用心尽力做事，让这些老人和孩子生活得更好更开心。
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