在八月一日至八月二日的两天时间内，山东大学“盒你出发”社会实践队来到了各地的快递公司，对各快递公司的派送员进行访谈，通过访谈发现当前快递公司面临的问题并进行记录。
访谈的过程中，队员们发现快递从寄出到领取这个过程中确实会产生很多问题。比如快递数量庞大，快递柜的使用难以非常合理的利用,存放快递有限；普通的塑料包装和快递盒子在恶劣天气下都容易被破坏；关于快递柜的投递，柜子需手动输入信息，操作复杂，工作量大，手动输入信息，容易出现信息错误；快递盒子的回收问题以及重要的信息泄漏等问题。
在得到这些问题后，队员们对问题进行整理，做成了网上的调查问卷，并且利用相关平台进行发布，从快递公司的角度出发延展出的一些问题，对用户进行网上调查。开始集中收集用户在收发快递过程中遇到的问题。
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