在对全程医疗的具体环境有了大致的了解之后,烟台大学法学院锲行实践团经过整理过后继续来到了杭州501大厦,进一步走访调研全程医疗的具体运作模式。
图1全程医疗的标识
锲行实践团这次来到了MedicalMall第22层,咨询了前台客服。根据工作人员的介绍,杭州501大厦是与邵逸夫国际医疗健康中心进行合作,允许杭州全程健康医疗门诊部为入驻全程国际MedicalMall的其他医疗机构提供检验、病理、超声、医学影像、医技科室及药房、手术室等共享服务。计划通过高端体检中心、医学美容和抗衰老中心、高端门诊及名医专科中心、健康管理中心四大模块塑造专业医疗健康闭环。因为涉及到商业核心机密,22层管理人员表示不方便继续透露更多的信息。
图2团队成员与工作人员认真交流
随后,我们坐电梯来到16层杭州口腔医院骋东门诊部。说明调查来意后,前台服务人员很热情的招待了我们团队,以口腔治疗为例为我们进一步详细解释了全程医疗的运作模式。据其介绍,患者如果有就医需求,需要在线上提前两天预定医生专家,挂号。可以通过电话,短信和微信等多种方式联系医院。在预定好的时间内来就医,如果牙齿问题涉及到口腔咽喉等,可以直接做电梯到隔壁楼层的咽鼻喉科进一步治疗,如果需要拍CT,可以坐电梯到相应楼层做检查。简而言之,全程医疗所有楼层都是相互合作,建立共享医疗的合作模式。
图3团队成员认真倾听工作人员的讲解
MedicalMall几乎囊括所有医疗科目,消费者可在一地实现多种医疗需求,省时又省力。由于杭州大厦501的地下1层至5层为购物区,MedicalMall将购物与医疗有机结合起来,在这种新模式下,消费者可先逛逛购物商场,再到楼上进行医疗服务消费,有效避免了传统医院过于沉闷的焦虑与恐惧。同时,借助购物商场的人流,MedicalMall也保证了患者的流量。MedicalMal采取会员积分制,患者通过在购物商场购物获得积分,根据积分在就医时可以获得相应的优惠。
同时,邵逸夫国际医疗中心的医疗产品和服务有很多,都在尝试打破传统医疗思维模式。单就体检而言,就和杭州所有的三甲医院不同,尤其是“入住式体检”。所有体检客人入住的当晚,都会被邀请参加20楼屋顶花园的“健康沙龙”,可能是练一场冥想瑜伽,也可能是听一堂关于运动关节保护的理疗课程……
说到体检套餐,市面上大多数体检中心都只有“限定套餐”,邵逸夫国际医疗中心则主张,每个客人的身体状况都不同,所以体检方案必须“一客一案”,这又是和传统医院的很大不同。
这种特色共享经济模式,挑战了传统规制,实现了商场与医院的有机结合以及各个入驻医疗体的资源共享,有利于打破商场的单一购物模式与医院的单一医疗体系,提高医疗体系建设程度,从而建立中国特色的共享经济体制。
接下来,我们会对.全程医疗的费用以及是否与医保体系结合,全程医疗法律方面的规制问题,全程医疗作为一个新兴经济对周边产业的影响,全程医疗对传统医疗的冲击等问题继续调研。
锲行实践团,一直在路上!
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