9月5日上午，山东大学“夕望”社会调查团队赴济南历下区仁德家政服务中心对两名相关工作人员进行了访谈。据了解，仁德家政服务中心是一个融入外资的公办私营性质的养老机构，采用“一对一”的养老服务模式，成效显著，曾吸引很多从事养老工作的人员来参观学习。访谈对象崔老师是居委会的一名长期工作者，也是“情系桑榆”社工项目组的主要成员之一，杜老师是综合养老服务中心的主任助理，经培训后持证上岗。
首先，队员们去看望和问候了老人们，然后家政服务中心的主任向队员们介绍了早上老人们要进行的一些活动，之后开始了访谈。
崔老师用一个“忙”字概括了她每天的工作，并只给了调查团队五分钟的访谈时间。在短短的五分钟里，崔老师主要谈及了自己每天的工作内容和工作感悟，她认为这是一份有意义的工作，忙却快乐着。杜老师则一边照看老人一边回答了队员们一些问题。她说她们的工作相对于居委会和社区义工都要更加细致，涉及了老人生活的方方面面，虽然工资不高，但与老人之间有着深厚的感情，自己很喜欢这份工作，在工作中遇到的最大的困难就是没能使老人高兴，老吾老以及人之老，看见老人的情绪不好，自己也打从心底里心疼。杜老师说，就目前而言，老人群体不断扩大，人员设施都有限制，尤其是老人的医疗问题难以解决，当发生突发情况时，只能通过联系老人的家人解决。
随着人口老龄化进程的不断加快，我国正在经历着世界历史上规模最大、速度最快的老龄化过程，传统的居家养老模式与逐渐变化的社会理念和文化思想不适应，养老已日益成为一个影响中国未来发展的重要社会问题。此次访谈，队员们对于融入外资、公办民营的养老机构及其“一对一”的养老模式有了一定的了解。老人作为一个特殊群体需要外界更多的关怀，解决养老问题需要坚持以人为本，社会各界共同担当养老责任，用爱心和耐心构建彼此之间的桥梁。
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