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走进未来——无人商店将何去何从

来源:大学生网报 烟台大学 作者:Self-service实践队

  8月24日早晨团队全体成员去到了桔子粥旗下的无人商店,与其负责人见面并且了解一些情况并且对有关无人商店一些问题进行了对话,并且咨询了橘子粥店的相关工作人员。我们了解的他们这家无人商店刚建立不久,还没开始营业,但老板表示看好无人超市的发展前景。

  第一小分队去到了"锦辉购物广场"进行了半天的调查问卷分发工作。在发放调查问卷的期间,我们与路人进行了简单的沟通,了解到他们对于无人超市的看法以及对无人超市未来发展现状的评估,很大一部分人表示没去过甚至没听说过无人超市,少部分去过的人表示无人超市与传统有人超市依然存在差距,缺少人性化的服务,种类少,步骤过于繁琐,这都是存在的问题,当然也有人表示无人超市的存在更方便了我们的购物。这些对我们的后期的分析起到了至关重要的作用。

  第二小分队去到了大连市"金地中心"附近的"缤果盒子"进行详细的调研活动,通过发放调查问卷,以及与相关负责人的沟通,我们了解到了有关无人超市发展的具体相关问题。然后第二小分队赶往"万达广场"分发剩余问卷。

  分发完问卷后两分队在"锦辉购物中心”一楼的"京东X无人商店"汇合,队员们自己亲身体验了在无人超市购买商品的过程,确实如路人所说进入商店的过程过于繁琐,超市里的商品种类不够齐全。但有些商品有打折促销活动,这加大了人们购买的欲望。我们与无人超市的负责人进行了有关问题的交流,负责人表示无人超市营业已经有六个多月的时间,现在每天来这消费的顾客还是挺多的,也有一些顾客对我们无人超市提一些建议,我们会积极改进。

  一天的调研活动结束之后,我们回到酒店,进行了数据的整理总结分析,队长组织队员开会,每个人都对今天的调研情况进行总结,并发表自己的看法。对调查所得出的结果,会适当的反应给当地的有关部门和商店负责人,并且向政府建言献策。

  

  

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