安徽大学生调研社区居民服务需求 助力智慧社区发展
1月13日，正值寒冬腊月，寒风冲刷着整座城市的建筑、行人和草木，而安徽财经大学社区调研小分队的队员们不畏严寒奔赴蚌埠市山水华庭小区，通过与社区、物业负责人座谈交流并且结合问卷调查、街访等多种形式，进行为期三天的社会实践活动，全面了解社区智慧化建设情况。
智慧社区是智慧城市的有机构成之一，近些年来一线城市发展迅速，本次社会实践，旨在通过对小城市进行实地考察，深入了解物联网技术在社区管理及居民日常生活方面的应用已经社区创新实践“互联网+”的治理模式，从课堂中走出来，见理论知识与实践相结合，达到知学善用，知行合一的目的。
初入社区，所见所闻
团队刚一进入社区，队员们就被保安室的工作人员拦下，要求我们进行登记，“只要不是我们社区的，就必须把信息记录在我们的电脑上”保安大哥和我们说道，我们趁机便问了物业的具体位置。刚一进入小区，我们就见到一排整整齐齐的“蜂巢”和自助扫码的饮水机器，旁边正好有一位快递员在卸货，他向我们介绍“只要居民来这里输入手机上的验证码和手机号，就可以自助取件了”“蜂巢不但省时间，而且安全也有保障，自从有了蜂巢，快递再也没丢过。”一位经过的年轻女居民说。
深入社区，系统调研
随后团队根据保安的提示，找到了物业服务处，和物业负责人进行了一系列讨论，我们了解到山水华庭在便民服务上，包括便民信息的发布与查询、以及服务预约，具体包括家政服务、绿色交通、健康食物、金融服务，以及法律咨询、医疗保健、心理健康服务等。物业公司通过互联网一端连接居民，另一端连接服务企业。 就比如家政信息的发布与查询。主要是通过整合周边家政服务公司、专业家政服务人员、及当地职能部门等信息，如保姆、保洁、护理、家教、家庭管理等家庭生活服务，并通过在线家政服务模块进行发布，供小区业主查询。再比如健康饮食的发布与查询。主要是通过整合周边的餐饮信息，如周边学校食堂、早餐店、外卖店等，并通过在线健康饮食模块进行发布，供小区业主查询，或者在线预订、下单，享受便捷的健康饮食服务。
队员们随后走访社区周边的各行业商家，经过多次走访，我们发现O2O电子商务似乎颇受商家的欢迎。电子商务是指由物业服务企业作为“服务中间商”，为住宅小区业主提供的以在线购物为核心的服务。社区许多年轻人早出晚归，买不到新鲜的蔬菜和水果，而在线购买可以直接送到家，在平台上能看到别人的评价，还能货比三家，电子商务俨然成为智慧社区的重要组成部分。
走遍社区，查缺补漏
智慧社区在互联网的背景下也被赋予了多重的内涵和期望，智慧社区的现行建设还不完善，更多的社区服务仍待完善，团队通过问卷调查和随机访谈的方式，深入了解智慧社区现在存在的问题和缺漏，问卷内容具体包括社区智能化措施、智慧社区居住意愿度、智慧社区建设方向、智慧社区建设顾虑和开放性意见等方面来展开设立。“去年我们家电动车被偷走了，想通过监控寻找线索，结果发现电动车附近没有摄像头，所以最后没有找到。”一位带小孩的女性反应道。可见山水华庭的监控系统还尚未完善，从根本上讲经费存在一定困难。通过问卷我们了解到，山水华庭小区目前还没有在网上交水电费，网上医生、系统性的网络办公等，我们期待它的进一步发展。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。这是队员们深有所悟的，这几天的社区调研让队员们了解到了智慧社区建设的情况，认识到自身想法的不足之处，创建智慧社区最终还是要靠创新的力量，智慧社区的发展，任重而道远。
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