医学院16本硕一班第三次志愿活动顺利开展
――齐鲁医院导医台志愿服务
12月4日上午8时许，基础医学院2016级本硕一班“天使之翼”志愿服务队来到了齐鲁医院开展第三次志愿服务活动。
在简单的分组后，11名志愿者们各自来到自己的工作岗位。虽然只是在自助挂号机前提供咨询和指导以及发放问卷，但一开始的工作并没有想象中的顺利。由于对医院还不太了解，有些患者提出的问题队员们并不能马上解答。但随着对医院各科室和窗口的熟悉以及适应了与患者及患者家属的交流后，志愿者成功帮助了许多病人解决了疑难，获得了患者的信任和感谢。而发放问卷的队员在各楼层的候诊区进行医院服务满意程度的调查时，也频频遇到拒绝的手势及话语。但是队员们都能有礼貌地保持微笑和点头，并耐心等候患者填写问卷。
能够实际的帮助患者，第一次近距离与患者交谈，志愿队队员们感触良多。
“在这次志愿活动中，充分感觉到了被别人需要和感谢的幸福，也充分感觉到了帮助别人解决困难的快乐。总之，这次志愿活动不尽让我更加了解医院，更让我明白了志愿服务的意义。”队员刘晨勉说道。
“不时看到有患者脸上流露出的痛苦的表情，我深深体会到了一个医者的崇高。苦病人之苦，痛病人之痛，我深感医者责任之重。”队员杨冠群对医生这一职业深深地感慨道。
队员张璇也说出了自己的感想：“要做一个合格的志愿者，就要学会对自己严格一点，要学会克服自己的惰性。志愿活动不能流于形式，而要真正地发自内心，用真心关爱需要帮助的人，从点滴小事做起，才能从中收获经验，成为以后人生难忘的经历和宝贵的财富。”
发放问卷的队员施孟冬也讲到：“我们接到的任务是负责做调查问卷。我们奔走于各个楼层之间，被拒绝的是占了绝大多数。病人们有的很心急，有的也很无奈，有的则很无所谓，大多都是挥挥手，很介意。我觉得作为一个好医生，我们更多的需要是和患者沟通，拉近距离，互相理解，我懂你的心急，你懂我的难处。”
这次的志愿活动让队员们对医院和医生有了更多的了解，也接触到了各种各样的人群。“天使之翼”，16本硕一班继续前行。（
图＼覃时超 杨冠群）
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