福大学子三下乡：深入实体快递企业，研析农村电商物流

近年来，互联网的不断发展和推广促使电子商务向农村不断发展，解决物流配送问题，在农村与城市之间建立健全完善的县乡村三级物流体系显得极为迫切。为深入了解电子商务蓬勃发展的背景下农村快递的发展现状，7月11日，福州大学赴宁德市加快发展农村物流产业建设调研实践队前往宁德市蕉城区首家国家AAA级物流企业——耀泰物流股份有限公司进行参观调研。

耀泰物流曾耀董事长对实践队的到来表示热烈欢迎，带领实践队队员观摩分拣现场的同时，对公司情况以及当地快递业发展现状进行了详细介绍。关于农村物流，曾耀董事长谈到，由于农村居民对商品地需求量小，订单数量较少，只有将多家快递公司统一整合才能维持经营。作为宁德市规模最大的民营快递企业之一，耀泰物流整合了申通、百世、韵达三家快递公司的前端操作，在申通快递宁德转运中心场地设立10个周边县（市）的快件中转网点，使得各家快递公司运营成本降低显著。实践队成员了解到，耀泰物流善于学习并引进先进技术设备，相比于之前普遍使用的挡板型分拣机，该公司于去年8月投资500万元购置一套国内最先进的全自动化快件分拣设备。

就福安市交通局陈发锦代表对提高进村快递容错率的理解的呼吁，实践队员向曾耀董事长询问其见解。他表示了不同看法：“快递行业作为一项服务业，应以客户为主，不应该存在差别对待；实现客户的满意度是企业的初衷，企业需要制定相同的管理标准、规则评判标准，员工需尽自己的职责。如果放宽容错率，反而会适得其反，使员工的谨慎度及服务质量降低。”政府部门及社会企业双方的不同观点引人深思，实践队成员决定针对此问题进行进一步的研究，以期获得最为得当的处理方法，提出相关建议，建言献策。

我们坚信，在宁德市县乡村三级物流体系的逐渐完善下，农村物流和农村快递业必将持续发展。也希望实践队在接下来几天的学习调研中，将会再接再厉，乘三下乡之洪澜，扬福大物流之精魂。

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