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质量与服务双管齐下,人人都是回头客

来源:河南师范大学外国语学院 作者:王美婷

一夜山雨的洗涤,使大段庄村的天气格外清爽。7月12日,“助力乡村·青创兴豫”调研服务团队再次来到小坤葡萄采摘园的零售摊点,看到小坤夫妇正在和顾客热情地交谈。“我是在手机上看到你们的报道特地赶过来买一些尝尝的。”

经过几年的经营,小坤葡萄园其实在当地已经小有名气。和村民们每每谈到葡萄种植,大家都会不约而同地提到小坤夫妇。“小坤他们夫妻俩都是大学生,做起事情来头头是道,都是热心肠,我们有不懂的还经常向他们请教呢。”旁边一位大叔说道。

“他们种出来的葡萄不仅口感好,销售方式也和传统零售不太一样。”自助式的进园采摘销售吸引了不少外村乃至外县的顾客。夫妇俩正同调研队员介绍着这种方式,零售摊位前就来了一位要进园自己采摘的顾客,申小雨带着顾客走进园里,服务调研队的队员们也紧跟其上,想一探其中的奥妙。甫进园内,顾客看着那一排排悬挂着的、玲珑多姿的果子笑道“这葡萄长得是真喜人呐,想把你园子里的葡萄都买回家吃。”边说着边在申小雨的指导下摘了满满一箩筐的夏黑葡萄,临走时嘴里还念叨着“那些看着不太熟的,一星期之后能完全熟吧?熟了之后一定得给我打电话,我还来自己摘着吃。”

大家高高兴兴地来买到鲜嫩欲滴的葡萄,来了一次还想再来,以“用心”换“真心”是王坤坡夫妇俩简单而又最朴实的愿望。

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