你知道哪里可以配钥匙吗？你知道下水道堵了找谁修吗？汽车路上抛锚了怎么办？找不到对应的客户怎么办？等等各种事情一个电话统统都能搞定。81890，谐音“拨一拨就灵”。对于宁波人来说，遇到困难，就拨打81890，这已经成为一种常态。81890，真的很“灵”。
2019年7月8日，寻甬城正能量社会实践团来到81890大厦，拜访了“81890”的创办人-胡道林主任。81890是一个公共服务平台，提供一种可以会聚道德力量、制度力量、组织力量的公共服务新模式。“平台汇聚了政府、企业、社会三方力量，三者通过平台的聚合和释放，使需求得到最大满足。”胡道林说，这是81890建立之初的创新所在。
胡道林，1956年11月出生，本科学历，浙江宁波人，共产党员，现供职宁波市海曙区人民政府办公室副主任，宁波81890求助服务中心主任，曾荣获“全国先进工作者”、“第九届全国职工职业道德建设十佳标兵”、“全国五一劳动奖章”、省人民满意公务员、省劳动模范、“浙江省求真务实典型”等多项称号，曾经担任北京奥运会火炬接力宁波地区火炬手。
“拨一拨就灵”
2001年，45岁的胡道林受命组建宁波市市民求助服务中心。从那时起，胡主任用自己的言行践行着全心全意为人民服务的宗旨，呕心沥血地守护着这条政府情系百姓冷暖的热线。胡主任说：“为了让群众记住这条热线，采用了宁波话‘拨一拨就灵’，我们建立的初衷就是解决志愿服务供需双方信息不对称，提高志愿公益服务的效率；不断提升社会管理和公共服务水平，着力建设服务型政府。”胡主任以“81890”为载体，以一根电话线为纽带，搭起了一座连接政府、百姓、市场的公益互动桥梁。截至目前，该中心累计解决市民求助事项已达上千万件，办结率100%，满意率99.87%，得到了市民群众的高度认可。
便民利民，有求必应
便民利民，有求必应，这是“81890”的宗旨。胡主任说：“让群众满意，就要靠诚信和质量，‘81890’是政府搭建的服务百姓的公益性平台，我们一定要认真、诚信、有效的处理好每一件被求助的事，要让政府和“81890”在百姓心中树立良好的口碑”。服务应需求而生。随着信息技术的发展，81890也与时代合拍，与居民的需求合拍。81890不断开拓创新，创设各种新载体，让更多的市民得到服务，开发了企业服务平台、博士服务网站等，牵头举办了“大学生勤工俭学专业招聘会”，开办家政大学等。胡主任说：“做志愿者，就要做最好的志愿者，提供最好、最优秀的服务。越是免费的服务，就应该越是最棒的服务。”81890用自己的实际行动践行着“便民利民，有求必应”的宗旨。
展望未来，青年寄语
不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。采访最后，胡主任回忆创业之初的艰辛，通过自身经历，鼓励实践团成员志存高远，脚踏实地，要善于在平凡岗位上创造不平凡的业绩，要勇于到基层和艰苦的地方锻炼自己，奉献自己，要把人生的路一步步走稳走实。
实践团的成员，会学习胡主任的精神，不怕吃苦甘于奉献，寻找更多甬城正能量，加大宣传，要让更多人了解，为构建美好和谐社会奉献力量！
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