要想更多地了解银行业务，仅仅理论的学习是远远不够的，需要通过实践让理论知识牢记于心。这不，7月19日下午实践队员们到达五个基层网点进行跟岗活动，跟岗活动将进行到7月25日。在中国建设银行工作人员的带领下，队员们学习了一些简单的服务操作，能将客户正确地带领到相关业务区，在客户需要时提供相应的帮助。看看队员王强在7月19日做了哪些有意义的事吧！
在渠道管理部副总经理赵老师的带领下，王强来到了白云台支行。为了深入基层网点活动，他跟随支行的工作人员，观察并学习他们的业务办理流程。工作人员仔细地为王强同学讲解了操作流程，让他对基层服务的流程有了更加清晰的框架。
众多业务中，王强接触的最多的的就是ETC业务办理。白云台支行行长在和王强同学的交谈中谈到：“为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步深化收费公路制度改革，加快取消全国高速公路省界收费站，实现不停车快捷收费，十分便捷，因此建设银行把ETC业务办理作为了一个热门业务。”王强认识到这是推动我国智能化发展的重要举措，也是国家发展交通行业的必经之路。他在理论学习之余，也亲手实践帮助客户安装激活ETC，得到了客户的一致好评，客户也表示会给自己身边的朋友宣传ETC业务，让更多的人享受该福利。
学习总是无止境的。王强在接近下班时，门口的保安叔叔问道：“你知道今天办了多少项ETC业务吗？”“17项”，随后开启了一系列有趣的对话。从对话中，可以看出保安叔叔对银行的业务都十分了解，在银行工作的时候也在不断地学习，他经常给工作人员讲一些道理和方法。王强深有感悟，认为此次跟岗活动学习到的不只是动手实践能力，还可以提升自己的沟通交流能力。在与不同的人交流时，总会有不同的感受体验，让自己在精神层面也得到了升华。
王强正在为客户安装ETC
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