7月20日，山东大学管理学院关于战略转型调研团队广东分队前往格力线下旗舰店以及柜台进行走访工作，更加全面地了解格力线下旗舰店、专柜的相关情况并收集了本次研究的相关数据和资料。
7月20日上午，调研团队在出发前对走访问题进行了再次确认，仔细研究了调查和收集数据的相对较佳时间，避开可能的人流高峰期，并预想调研中可能出现的问题以及相应的解决措施，最后再三强调相关安全注意事项后出发前往调查目的地点。
随后，调研团队来到东莞东城中路君豪商业中心格力专柜，在跟现场销售人员进行简单沟通并征得其同意后进行数据的调查与销售情况的采访。首先，现场销售人员对格力的在柜产品的种类以及产品的相关特点进行了介绍，同时也对比介绍了其它家电品牌的同一产品，让团队调查成员对格力以及家电线下市场有了更进一步的了解和认识。然后，团队调查成员采访了现场销售人员关于互联网购物对线下门店销售情况的影响等问题，通过现场销售人员的回答，了解到目前网购的如日中天对线下销售带来的影响较大，其中团队调查成员也发现了店内客户的稀少，销售人员表示近期即使格力强调多元化等战略，但实际情况仍然没有较好的改善。
7月20日下午，团队调查成员来到立新街道格力旗舰店并进行了采访。通过简单的沟通，调查成员了解到，该社区内的家电采购受线上营销的影响相较于大型家电集合商场较小，该社区内的人们更倾向于前往该社区内实体店购买。
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