转眼间已经到了第四天的工作日,还是在那个熟悉的时间,熟悉的地点,面对着不同的陌生面孔。集合,出发。
经历了四天的工作磨合,每个人都对自己所分配的工作熟稔起来,从最开始的不知所措,到被问到自己也不知道的问题的时候的窘迫,再到现在已经熟悉大部分问题的解决方法。在购票处遇到身份证遗失,网上购票出现问题等等问题的时候,他们会耐心的跟旅客说出原因以及最好的解决方案;在安检处也会拦住试图硬闯进去的阿姨,跟他们说铁路局的规定,为了整个车站的安稳运行。
当队员们因为人员调动来到一个新的岗位的时候,也总是能够很快的适应。即使在高峰期的时候,一切都还是能够有条不紊的进行,帮助旅客刷卡进入,提醒他们通过安检,一切都仿佛成为了一种自然。
在今天,我们又加了一个新工作“捐资助学,脱贫攻坚”,在车站的大厅里,摆放着公示牌,不时会有旅人前来询问,志愿者们就会为他们耐心讲解,还有部分爱心人士愿意捐献资金来帮助上学的孩子们。
临近工作结束的时候,我们遇到了一位退伍老兵,他送自己的孙子去上学,但是在出门的时候忘记带孙子取票的户口本复印件,志愿者们了解到情况后,知道时间紧迫,立马代替老人去打印复印件,到军人优先的窗口取票,最后亲自带着老人的孙子到了候车室,等到志愿者出来后,老人非常感谢志愿者,还跟志愿者唠起了以前的事情,老人隶属于第四野战军,老人说就是他们的队伍解放了安阳,听着老人的描述,我们也仿佛看到了那个年代的故事,最后老人跟我们说:“习近平说过‘不能让那些抗战老兵们,在前线流血,在家里流泪。’今天看到你们,我真的非常开心,说明国家还是没有忘记我们啊。”
回去的路上,虽然天气阴沉的厉害,但是我们的心里却格外的晴朗。
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