山东大学商学院“逆流而上”实践团队赴烟台调研逆向物流产业

企业是逆向物流流程中的终端，它对退还货品的处理在整个供应链条中发挥着重要作用。8月9日，山东大学（威海）“逆流而上”实践团队赴烟台舒朗时装有限公司进行实地调研，了解自营服装企业在供应链条中的职能和工作流程。

在公司业务部李俊的接待下，团队对舒朗公司的各期工程园区进行了全面走访。团队首先参观了公司的办公区域，感受舒朗公司开放包容的企业氛围，并初步学习后台操作步骤和注意事项。业务部姜经理运用千牛工作台，向团队成员展示了同顾客交流信息的技巧。她还强调了在退款中核实订单的重要性，指出明确订单信息、引导退货理由有利于公司减少损失。退件室是检查信息的关键岗位，承担着核对货品“三标”（即款号、色号、型号）、筛选货品质量的工作。经过筛选合格的货品可以收入仓库，否则要与买家就差别信息进行交流；货品的质量检验、包装等在仓库中完成。据李俊介绍，舒朗公司建有专门存放公司建立以来所设计衣物的储存仓库，显示着舒朗公司的发展变迁和历史荣誉。

当日下午，团队乘车前往舒朗公司正在建设中的第四期工程，了解当前物流自动化管理的发展趋势。李俊带领团队参观了厂房的传送设施、红外检测设施、升降机等，一一解释了各设施的功用。但他同时说明，由于机械臂精准抓取服装的能力有限，公司尚无法完全实现自动化，部分工作仍需要人工完成。在获得李俊允许后，团队成员亲自体验货品检测工作，在实践中加深对抽象理论、概念的认知。在参观临结束前，舒朗公司物流中心总经理陈青与团队成员进行交谈，鼓励队员们早日学以致用。

在此次烟台行调研活动中，团队结合自身体验，全面系统地了解了服装企业在逆向物流中的工作，为团队细致研究理论奠定了深厚的实践基础。

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