创新锐进电商路，安徽学子调研行
为进一步了解新时代下电商的现状、运营模式及发展趋势，7月3日，安徽财经大学国际经济贸易学院“三只松鼠的求知漂流”社会实践团队分别在芜湖市三只松鼠股份有限公司以及蚌埠市银泰三只松鼠实体店展开了为期三天的社会实践活动。
“观察公司总部，探究松鼠发展历程”
7月3日团队抵达芜湖市三只松鼠股份有限公司进行调研。在讲解员的带领下参观了研发部、人力资源部等部门，初步了解了“三只松鼠”公司的运营模式和企业发展情况。
随着经济全球化和信息时代的到来，电子商务正在以异军突起之势迅速向国民经济各行各业渗透。“三只松鼠”电子商务有限公司是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，其电商运营模式极具代表性。“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。
“电商企业的经营并非大家所想的那般容易。松鼠的发展离不开每位成员的努力支持。”通过对公司相关负责人的采访，团队成员们进一步了解到“三只松鼠”公司的收益情况以及在经营过程中的收获与不足，并深刻感受到企业发展的宏图愿景。
（图为三只松鼠负责人向成员们介绍公司发展历程。 姚远 摄）
随后，团队成员就“三只松鼠”公司的历史发展与未来前景和公司负责人进行交流讨论，在感受电商销售模式的新发展的同时，明晰了发展过程中遇到的阻碍与弊病，明了把握时机、创造品牌力量和塑造企业文化的重要性。团队成员在进行调研的过程中发现该公司在信息时代却保持着细致的客服沟通处理，达到与用户“面对面”交流的服务水准。——“消费者”至上的服务态度。
（图为客服人员细心处理消费者的咨询。 瞿芮 摄）
其中负责人在大学生创业问题谈到：“创业并非大家做想象的那么简单，实际需要天时地利人和，前期的准备工作扎实，需要有一定积累和渠道，当然还要有独特的眼光去选择品牌。三只松鼠的创立恰好赶上了时代发展潮流，电商之路的崛起时期，享受了当时国家互联网经济的红利，这也造就了一定的发展基础。”他也建议大学生在创业之前可以先学习一定的创业相关知识，有一定的基础去创业成功率会高很多。
（图为成员们与负责人座谈会探讨进行中。 代思雨 摄）
“探秘线下投食店，了解线下销售模式”
7月8日，团队前往蚌埠市银泰三只松鼠实体店继续调研之旅。在店长的热情帮助下，团队成员们对于“三只松鼠”公司线上与线下相结合发展的销售模式有了更为深入的认识，其采用线上线下两条并行的销售渠道，以线上销售为主力，线下实体店与线上销售渠道相互促进的销售模式，取得了较大收益。在店铺调研过程中，从线下商铺的销售策略为一角度进行探讨，了解线上线下的不同之处。
“本地人土深入调研，调查产地发展情况”
随后，调研团分别在芜湖市中心地段、蚌埠银泰商场、线上电子调查问卷对不同年龄层次群众进行了随机问卷调查，通过分析调查问卷数据得知，有82.5%的受访者知道“三只松鼠”品牌，从未了解过该品牌的受访者占比17.5%。从选择购买“三只松鼠”产品的顾客年龄分布角度分析，90后、00后青少年群体占比74.2%，年龄位于30岁与60岁之间的顾客群体占比18.5%，60岁以上的老年群体占比7.3%，可知年轻群体是三只松鼠产品的购买主力军，建议“三只松鼠”公司可以把产品定位再细化，制定出面向不同年龄段和不同购买力水平的消费者的营销策略。从零食购买渠道分析，64%的受访者选择网上购买，36%的受访者选择去线下实体店购买零食，可知更多的消费者倾向于网购，这也和“三只松鼠”公司本是因电商崛起分不开关系，而36%的消费者倾向于线下购买也证明“三只松鼠”实体店也有很大的发展前景，线上与线下结合发展正是“三只松鼠”公司所希望的。
（图为队员们在商场附近发放调查问卷。中国青年网通讯员 代思雨 摄）
“三只松鼠”的崛起是“互联网+”典型成功案例，“三只松鼠”的成功收获的成就，也是当今电商行业发展的缩影。掌握好互联网的关键技术并处理好电子商务致命要害、让互联网更好的为电子商务发展做服务是电商行业的核心问题。此次社会实践活动的顺利开展，加深了队员们对电商企业及国情的了解，对以后的学习工作有着重要意义。于新时代“互联网+”背景下，电子商务的发展是迅猛激烈的。企业积极运用互联网平台进行营销，是新时代下的独特方式，也是顺应时代发展趋势的转变。于社会而言，产业发展带动人群就业，企业的不断壮大不仅带动国民经济增长，也将对不同的新型产业的发展起到促进作用。
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