“走进村淘，助力农村电商发展”调研团赴隆治乡李家村实地调研

2019年8月8日，山东大学（威海）商学院“走进农村，助力农村电商发展”调研团对海东市民和县隆治乡李家村进行了调研，对当地村民进行了随机采访并发放了问卷。本次调研活动的目的在于了解村民对电商助农的了解程度以及村民对农村淘宝的使用率。

调查是要多维度，多对象，全方位的开展。活动伊始，队长李玉莲阐述活动的主要内容，分配任务，强调安全与组织纪律与礼貌问题。上午10时，第二调研团全体成员乘坐城乡公交前往李家村。为了对比每个服务站的区别，每次到达调研地时，全体成员会先去农村淘宝服务站参观并摄影。由于第二调研团人数问题，每天的访谈规定了具体的问卷数量。在调研过程中，队员在面临教育程度偏低的群体时需要耐心的讲解。在此过程中，队员了解到在订购货物和取快递时时，服务站负责人的工作态度比较恶劣。在使用农村淘宝购物时，出了货物本身会影响顾客满意度，农村淘宝服务站的服务态度也会直接影响顾客满意度。

在问卷发放与访谈中，队员总结出以下几点：首先农村淘宝服务站的内部设施并不完善，未设置货架。其次，负责人即使受过培训，但不能较好的控制自己的情绪，对顾客恶言相对。最后，除了村民的反馈，依照负责人的介绍，受村民文化程度的影响，村民自行购物失败之后，村民会直接抛弃村淘的方式，采用实体店购物的方式。农村淘宝项目启动以来，正处于发展期，宣传发面存在短板。

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