衢州在“浙里”，调研正当行

衢州在“浙里”，调研正当行

2019年7月16日，浙江工商大学统计与数学学院三下乡调研团队来到浙江省衢州市调研“浙里办”APP在衢州的推行使用情况及满意度的调查。由于调查整个衢州过于浪费时间精力，因此我们在前期抽样选择了江山市、柯城区、龙游县三个地方进行调查。调查的主要方式主要分为两种，一种为向过往行人发放问卷，一种为向各地的行政服务中心进行访谈记录。

小组成员前往调查的那几天天公不作美，每日都是瓢泼大雨，这让成员们的调查之路异常艰辛。我们每日需要提着几百份厚重的问卷，出门只能靠走路、公交和打车，还要乘着雨停急忙给市民发放问卷。在给市民发放问卷的过程中，我们曾一度失落：质疑调查目的者，挥手驱赶者，摆手无视者皆有之；但我们总能重拾信心：主动上来填写问卷的人，认真填写问卷并对于“浙里办app”给出建议的人，关心我们的辛苦并鼓励我们的人总能给予我们希望。在访谈过程中，我们也遭遇过一些冷眼及挫折，但我们也都一一克服。汗水浸湿我们的衣服，雨水却无法浇熄我们的热情。我们靠着顽强的意志，难以磨灭的热情，完成了本次实地调研。

成员们回杭后，经整理统计，我们本次调研回收的有效问卷为520份，有效的访谈记录为4份。经简要分析，我们了解到没有使用“浙里办”APP的群众绝大部分只需要跑一次就可以办理好业务，并且还有一部分人使用的是浙江政务服务网来办事，而这是“浙里办”的前身。在经过我们的调查后，今后有机会会去尝试使用“浙里办”。而使用过的群众表示现在有挺多东西可以直接在网上办理，只有少数需要提交材料的必须跑到行政服务中心办理。同时他们也表示，希望“浙里办”可以减少一些软件上的缺陷，增加一些软件上的功能，希望“浙里办”越做越好。

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