许昌学院信息工程学院火车站社会实践

温暖出行路：在路上

---信工火车站社会实践

2017年7月2日星期日早上8:30，许昌学院信息工程学院雷锋连派出火车站社会实践队伍，去火车站进行志愿服务。这是第二天的志愿服务，志愿者们可能每天任务都相同，可是遇到的人却是不同的，遇到的问题也不尽相同，在相同中寻找不同也是一种非凡的体验，所以志愿者们并不厌烦。志愿者们主要是回答一些比较常见的问题、帮助一些不会用自动售票机的乘客买票、帮助工作人员维持一下排队秩序、帮一些行李太多的乘客搬运行李。

在进行实践过程中志愿者们经常需要与乘客交流，在交流中让志愿者学会了许多社会中人与人之间的交流技巧，多数的市民们对志愿者是很信任并且对志愿者工作非常支持。在进行志愿活动中，志愿者和在火车站的市民进行了一些交流，交流过程中发现火车站主要问题还是排错队。火车站人工服务窗口分别是：售票、退票、改签，志愿过程中志愿者发现很多老年人排完队之后才发现这个窗口不办理这项业务，只能无奈的重新排队，浪费了很多时间。志愿者们会在维持秩序中，帮助乘客找到售票口。

在一天的志愿服务中，每位志愿者坚守岗位，发扬雷锋的钉子精神。在人数众多的火车站，每位志愿者在人流中穿梭，帮助众多的乘客解决问题，让笑容出现在每个乘客的脸上。

经过一天的活动，志愿者学到了许多社会知识，希望能对这些知识活学活用，应用到生活中，使自己尽快成长起来。中国梦，需要所有人的努力。

（供稿人：华文磊）

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