2020年，全面建成小康社会的身影渐渐清晰，中国即将开创更为灿烂壮观的文明史诗，志愿服务活动也正如火如荼、与时俱进的推进中。为逐步适应新时代文明实践的中心思想，进一步了解新时代文明实践下的社区志愿服务现状，曲阜师范大学管理学院“灯塔”实践团走进温馨和睦的润生佳苑社区，对新时代文明实践的社区志愿服务情况展开进一步调查研究。
交流服务工作，认识发展模式
初入社区，便见润生佳苑社区的楼长、志愿者代表等工作人员正在等待实践团前来，热情朴实的楼长对实践团的到来表示热烈欢迎并表示会积极协助调研活动的进行。实践团成员代表首先向接待人员请教关于社区服务、志愿服务等系列问题，以讲解人对此一一进行详细解答。据此，实践团了解到，现阶段的志愿服务主要以党建工作为主，党员先锋起带头模范作用，社区鼓励更多党员将党关系转入社区，由社区负责组织，统一管理。通过楼长的讲解，实践队员更深切感知发展党建工作的重要性，坚定自身为社区服务做贡献的决心。
实践的下一个目的地——社区办公室，在此，实践队员有幸与社区管理者进行了一次深入细致的研讨交流会晤。社区管理者声情并茂的和队员们讲述，“社区服务要以发展的眼光看待问题，构建踏实为民服务的优良队伍，确保开展具体志愿活动的有效性和合理性。我们社区现今已经制定有规范严格的管理体系，街道实行包括楼长、社区、物业和业委会在内的四位一体模式，街道下辖十五个社区，每个社区派有专人管理。社区楼道设有楼长负责传达社区人员消息，大大提高消息传递的迅捷性和落实的执行力。”此外，位于社区活动中心二楼的特色多功能活动室将长期作为志愿服务活动会议室，方便活动指令的下达。
展示服务成果，体悟志愿精神
在参观过程中，实践团成员被墙上张贴的若干居民活动的纪念照片吸引目光，不禁驻足观赏。同行的党员代表向实践团成员讲述照片来源与其背后的故事，在办公楼二楼设有专门的退役军人服务站，负责配合社区工作，完成社区分配任务。社区实行网格化管理，一个小区为一网格，由退役军人服务站工作人员担任网格长，具体负责小区的网格化管理。这样一来，居民维修问题找物业，生活问题找社区真正实现了社区生活的零负荷。在此模式体系的领导下，社区每月带领党员及志愿者不定期开展志愿服务活动，提前制定可行计划，活动认真组织进行，结束及时总结反馈，确保社区志愿服务真正深入人心，造福居民。
克服服务困难，创新评选机制
然而，队员也得知，前期的志愿服务开展并不是一帆风顺的。社区讲解负责人也向实践团袒露了新时代文明实践过程中出现的诸多问题。如:活动开展场地受限，日常活动的开展以环保活动为主，而文体类等大型活动的开展则困难重重。另外，部分青少年及大多数老年人对社区工作不理解的情况屡见不鲜。但社区正在竭尽所能克服，为文明实践的深入开展打下夯实基础。社区负责人积极联系，组织拉动其他社区联合举办大型活动，克服场地受限问题。街道楼长组织开展“新时代文明实践进万家”活动，无偿为广大居民普及社区志愿服务活动的必要性和重要意义，积极推动文明实践活动的推广普及工作。
同时，为调动新时代文明实践活动参与者的积极性，强化管理者服务者的行动力，街道每年都会根据小区环境卫生整洁程度，以城市精细化标准评选出“最美物业人”；根据社区活动参与度和居民满意度打分排名，联合评选出“最美楼长”；针对党员也有专门激励考核措施，党员可以根据平时积分和学习强国的分数积累进行奖品兑换。据队员进一步走访调查了解，新时代文明活动的深入开展从类似激励措施中受益良多。
本次实践活动，“灯塔”实践团深入润生佳苑社区走访调查，与社区负责人沟通交流，向讲解人咨询请教，深刻了解认识新时代文明实践下志愿服务的发展现状及综合前景并做详细记录。实践团成员对此进行深度的思考剖析认识到，新时代文明实践下的社区志愿服务活动目前仍处于起步阶段，大部分街道社区尚未考虑开展类似活动，典型社区的活动开展已初具规模，新时代文明实践的深入发展仍需脚踏实地，稳步前行，以制度为规范，以典型为楷模，群策群力，共同发展。
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