山东省日照市莒县司法局与镇妇联联合建立了大嫂调解员队伍，充分发挥女性耐心，细致，柔和，亲和力强等优势，深入邻里乡亲。而且又因为大嫂调解员是以邻家大嫂，而不是国家公职人员的身份参与到纠纷的解决，更能亲和民心，对社区内的家庭矛盾纠纷进行调解起到了关键作用。为了解大嫂调解员在社区治理中究竟发挥着何等重要作用。曲阜师范大学管理学院木兰实践队队员们抵达莒县陵阳街镇，进行实地调研。
实践团到达莒县陵阳街镇陵阳社区委员会之后，受到了陵阳街镇陵阳街村书记助理安助理和妇女主任翟主任的热情接待，队员们说明来意之后翟主任表示非常愿意为我们提供相关资料并接受我们的采访。首先翟主任向队员们介绍“大嫂调解员”基本工作模式，她们坚持困难群众家庭必访，空巢独居老人必访，残疾对象家庭必访，失业人员家庭必访，帮扶对象家庭必访，特殊村民家庭必访。在访问中及时发现问题解决问题化矛盾于无形。
在被问及关于大嫂调解员的选拔和培训工作时，翟主任表示目前大部分大嫂调解员都是妇联工作者或者优秀的女党员，关于培训方面，县城及街镇政府都非常注重关于法律的培训，陵阳司法所还专门设置了法律援助咨询点，为妇女群众就反家暴等方面提供法律咨询，引导广大妇女转变“家丑不可外扬”的传统观念，鼓励她们拿起法律武器维护自己的合法权益，受到了广大妇女的热烈欢迎。
队员们问到翟主任工作中遇到的困难时，翟主任表示她们在工作中一旦发现矛盾纠纷苗头，立即介入调解，对于自身不能调解的，及时反映给乡镇或街道，由镇“大嫂维权服务站”牵头组织力量进行深入调解；对于调解成功的复杂案件，建立一对一档案，定期回访当事人，及时了解后续事态和建议，避免矛盾加深、纠纷反弹。通过实践摸索，逐步形成了“定期排查-随机调解-及时上报-定期回访”的链条式化解模式，实现了矛盾纠纷的抓早抓小。
克服工作上的困难，我们的大嫂调解队伍也收获满满。在实际调解过程中大嫂调解员们设身处地的为当事人着想，凡事多帮帮，解决了村民不少问题。而村民们感受到了调解员的真心，出了矛盾纠纷第一时间想到的就是去调解室里找大嫂。大嫂调解员真正意义上成为化解源头矛盾，谋求社区和谐的“调和剂”。她们用真情去服务每一位村民，用责任去守护每一户家庭，似一阵清风，吹开了那因纠纷而引起的点点阴霾，亮堂了人心，更暖了人心。
通过这次实地调研学习，实践队员对基层社区治理有了更深层次的认识，也为女性在社区治理方面所发挥的重要作用而惊叹。大嫂调解员队伍的创新性建设，抓牢了家庭这个社会治理的基本细胞，维护了社区的和谐稳定，提升了当地群众的幸福感、安全感和满意度。在陵阳街道，实践队员望着村民脸上真挚的笑容，深深感受到了创新治理下新时代的乡村风貌，乡村振兴的未来就在明天！
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