“访万企，读中国”浙江德清美史乐颜料科技有限公司专访——疫情下化工企业数字化转型进入新的“生态发展期”
2020年7月14日上午，上海对外经贸大学“访万企，读中国——百川汇沪，申有万企”暑期社会实践调研团队线上采访了浙江德清美史乐颜料科技有限公司。本团队针对企业情况开展了以“在疫情下外贸产业链数字化转型现状调研——谋生存，求发展”为主题的专访调研活动。浙江德清美史乐颜料科技有限公司外贸部总经理刘凯先生、常务副总徐海荣先生以及技术总监倪光伟先生参与了本次企业主题专访调研活动。
第14组20200714浙江德清美史乐颜料科技有限公司调研
一 .公司介绍
（一）简介
浙江德清美史乐颜料科技有限公司是东凯实业有限公司全资子公司，于2010年初成立，是一家集科研、生产、销售为一体的综合型颜料深加工制造工厂。
公司位于浙江省德清县钟管工业区，属太湖流域长江三角洲经济区，海、陆、空运输便利发达，地理位置得天独厚。
公司从事颜料的深加工，具体来说是从事有机和无机颜料以及辅助颜料的生产，这些产品主要用在建筑，树胶，化妆品等领域，公司的出口比例为80%。
（二）重要产品
氧化铁是公司重要颜色配剂，该配剂之所以有会有不同的颜色是因为根据客户需求添加了其他的助剂和副配才得以研发出来，如今，公司的关注点是增色体系和减色体系。
（三）国外客户
公司发展国外客户，以前偏向于“客户找为主，找客户为辅”的被动状态，但现在公司是以主动找国外客户为主，花的精力和时间也比以前要多。
（四）出口与进口
公司出口国较多，主要出口地是欧洲，出口国家有德国，法国，意大利等国家；进口较少，原料基本来源于国内，向国外进口的那部分原料主要来自印度海得拉巴工业园区，其优势在于注重环保，而且工人工资低，所以原料价格也相对较低，因此公司选择该园区作为企业的进口原料地。
企业外观
二.疫情的影响
（一）产能和订单
受疫情影响，美史乐公司复工时间比正常晚了一周，但那一周，他们也是在家办公的。据刘总说，疫情初期对他们订单数量的影响是有限的，因为往年这个时候正处于春节时期，复工时间本来就晚，物流速度比正常时间段慢是很正常的，所以订单数量虽然受到了疫情影响，但是影响并不大。
但是随着国内疫情的蔓延，3月份公司因人员配置不到位订单严重积压，4月份随着小规模人员复工，工人不得不加班加点赶之前的订单，更糟糕的是，5月份国外疫情爆发，合作伙伴的订单数量开始出现停滞以及下降的趋势，因此三个月内，公司收益下降了50%之多，产能不断下降。
（二）国外客户交流和出口模式
与国外客户的交流，并没有因为疫情而影响太大，因为现在联系方式很多，不需要面对面也能进行及时有效的交流。至于出口转内销这个方面，公司表示，出口和内销的比例会有一些调整，但是以出口为主的宗旨是不会变的。
第14组20200714浙江德清美史乐颜料科技有限公司调研（小组成员正与刘凯经理交流）
三.“后疫情”背景下化工企业的未来数字化转型趋势
（一）数字化生产
通过企业线上采访，团队了解到美史乐公司能够通过数字化机器控制生产产品时不同原料的投放比例点，这套机器是由PIC系统控制的，这在一定程度上可以弥补疫情下员工的缺失，同时也可以减少员工的工作时间，从而一定程度上能确保员工的人身安全。
第14组20200714浙江德清美史乐颜料科技有限公司调研（小组成员正与倪光伟经理交流）
（二）数字化办公（远程办公）
企业在疫情期间，主要的远程办公工具是钉钉，微信和QQ，而且钉钉已经使用超过了两年。公司知道往数字化办公发展是大势所趋，所以也打算往这方面努力，避免被同行淘汰。钉钉是公司一个重要的管理工具，他们用钉钉进行统计分析，使员工及时了解产品价格，同时钉钉能够录入订单，从而提醒员工发货及收款日期，其次，能够提醒员工当天的会议时间，甚至公司可以利用钉钉完善自己的仓库管理系统，从而能及时提醒员工采购原料。
（三）数字营销
（一）网络化营销
政府在6月份组织了线上广交会，在此期间，公司会进行10天的直播，同时也会拍一些视频在其主页上进行推广交流，并会放上业务员的手机号、邮箱、微信等联络方式。通过循环滚动播放，公司取得了一些效果，收到了一些国外客户的邮件和订单，有利于企业从疫情泥潭中爬出来。这种销售方式在一定程度上可以增加企业的曝光率的，因此在后疫情时期，此模式应该在化工行业得到普及。
（二）数据化营销
首先数据收集方面，公司表示主要通过海关进行收集，但也会与一些公司进行合作，从而能收集更多的客户数据，以进行下一步的生产和管理。其次客户需求预测方面，公司以ERP系统作为主要的分析工具，进行数据分析和客户整理，同时根据分析结果，及时进行生产的宏观调整以及仓库管理。
四.“后疫情”背景下的未来化工企业数字化转型存在的弊端
（一）数字化生产
企业自身在包装产品方面存在弊端，无法做到数字化包装，需要借助人工的力量进行包装，同时仓储方面，首先产品无法做到定位搜寻，缺乏摄屏控制，其次产品出货无法做到定位运输。
（二）数字化办公
受疫情影响，远程办公的主要问题是工作效率低，容易懈怠。其次干扰因素很多，从线上采访团队了解到一些年轻员工会因为自身的贪玩的性格而提前下线，甚至不乏一些上了年纪的员工会为了照顾孩子而“铤而走险”，因此企业很难控制员工的工作时间和工作状态。
（三）数字化营销
数字化营销虽然可以提高管理效率和产品价格竞争力，同时也能拓宽销售渠道，但是对于化工企业来说，由于样品检验等一系列问题，数字营销对于企业收益的影响还是有限。
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