为深入了解浙江省“最多跑一次”改革政策的实施成效和政府实施“一窗受理、集成服务、一次办结”的创新服务模式是否达到让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标，浙江理工大学经济管理学院社会实践二团八队小分队深入社区和政务部门进行了调研。
我们今天以杭州市江干区铭和社区居民委员会为主要调查对象，调查该社区如何通过自助服务一体机的使用便利居民的政务办理。
在调研过程中，我们小分队成员深入政改体验了社区服务志愿者，引导居民使用自助服务一体机，通过志愿服务，我们切身感受到在“最多跑一次”政策实施之后，居民办事效率得到有效提高，因跑来跑去而仍办不好业务而发愁的情况大大减少。
“最多跑一次”政策根据群众的需求产生，针对解决的问题而变化，具有鲜明的时代特征，让企业、群众办事方便，省心省力。
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